買便宜機票反被“收割”,，廉航究竟有多少隱形規(guī)則？退改貴,、行李費成倍

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2024-04-15 12:06:36 新浪財經(jīng)

購買低價廉航機票的消費者,，往往會在實際出行過程中遭遇“隱形規(guī)則”，導致額外支出甚至可能超過機票本身,。其中,，高昂的托運行李費用、苛刻的退改簽政策成為消費者投訴的焦點,。

春秋航空作為中國首個民營資本獨資運營的低成本航空公司,，憑借低廉的機票價格被稱為“會飛的綠皮火車”。公司近日發(fā)布的2023年年度業(yè)績預告顯示,，預計實現(xiàn)凈利潤21至24億元,，實現(xiàn)扭虧為盈，凸顯其在行業(yè)中的盈利優(yōu)勢,。

春秋航空的盈利能力源于對成本的嚴格控制,，這種“摳”到極致的做法雖確保了公司的經(jīng)濟效益，但同時也帶來了消費者體驗的簡化與下降,。乘坐廉航,，7公斤以上的行李、餐食,、毛毯等基本服務(wù)均需額外付費,，且常伴有座位擁擠、座椅不可調(diào)節(jié),、飛行途中頻繁推銷等問題,。如未提前做好充分準備，消費者可能發(fā)現(xiàn)實際花費遠超預期,。

關(guān)于退改簽政策,，春秋航空尤為嚴苛，高比例的手續(xù)費屢遭消費者詬病,。例如,，有乘客投訴在購買機票后不久因行程變動申請退票,，卻被扣除了相當于機票價格一半以上的手續(xù)費。盡管春秋航空依據(jù)艙位,、購票時間,、座位等級等因素設(shè)定5%至80%不等的手續(xù)費率，但特價機票（如優(yōu)選飛經(jīng)濟座）在起飛前7天前退票需按票面價收取50%,，這一規(guī)定引發(fā)眾多消費者不滿,。

目前，南方航空,、東方航空,、中國國航等多家航司已紛紛調(diào)整退改規(guī)則，降低手續(xù)費并擴大免費退改范圍,。然而,，面對消費者的呼聲與市場趨勢，春秋航空尚未對此作出回應(yīng),。

在行李費用方面,，春秋航空的收費標準有時會導致行李費高于機票價格。以廣州至上海航段為例,，春秋航空某航班機票價格為610元,，不含餐食與免費托運行李，僅允許攜帶7公斤手提行李,。若需托運20公斤行李，網(wǎng)上辦理需另付200元,，柜臺辦理則需300元,，使得總費用高于其他提供免費行李額度的航司航班。類似地,，“超惠飛”產(chǎn)品雖標價159元,，但無免費行李額度，購買者需另行購買行李服務(wù)或“省錢卡”,，否則行李費用可能超出機票價格,。

面對這種情況，部分消費者選擇利用軟包或折疊小推車盡可能減少行李支出,，力求在有限預算下實現(xiàn)出行,。然而，這提醒廣大消費者在選擇廉航時,，務(wù)必詳細比較不同航司,、航班產(chǎn)品的價格與服務(wù)，避免盲目追求低價而導致實際成本增加,。

您在乘坐廉航時是否也曾遇到類似“陷阱”,？歡迎在評論區(qū)分享您的經(jīng)歷。

(責任編輯：張蕾)

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