消費(fèi)市場(chǎng)的繁榮景象促使零售業(yè)巨頭紛紛采取行動(dòng)。美國(guó)零售商塔吉特于4月7日至13日舉辦了一場(chǎng)名為“Circle Week”的一周促銷活動(dòng),。塔吉特自2019年起推出Target Circle會(huì)員計(jì)劃,,通過(guò)大量的優(yōu)惠券和個(gè)性化銷售活動(dòng)為超過(guò)1億名客戶提供專享服務(wù),每年為客戶節(jié)省數(shù)百萬(wàn)美元,。塔吉特執(zhí)行副總裁兼首席賓客體驗(yàn)官卡拉·西爾維斯特表示,,Target Circle的最新升級(jí)旨在深化與顧客關(guān)系,提供更靈活,、更具價(jià)值的服務(wù)體驗(yàn),。
塔吉特官網(wǎng)顯示,此次活動(dòng)更新的Target Circle會(huì)員體系包含三個(gè)等級(jí),。其中,,新增的Target Circle 360是一項(xiàng)付費(fèi)會(huì)員服務(wù),為購(gòu)物者提供免費(fèi)的當(dāng)日送達(dá)服務(wù),,涵蓋塔吉特自家的Shipt服務(wù)以及超過(guò)100家零售合作伙伴,。
活動(dòng)期間,服裝、家具,、床上用品及洗漱用品享有30%的折扣,,購(gòu)買家居必需品滿50美元可獲贈(zèng)15美元禮品卡,部分品牌商品更是給出了半價(jià)優(yōu)惠,。塔吉特執(zhí)行副總裁兼首席營(yíng)銷官麗莎·羅斯對(duì)此活動(dòng)充滿期待,,表示希望通過(guò)此次活動(dòng)讓顧客體驗(yàn)到Target獨(dú)特的購(gòu)物樂(lè)趣。
塔吉特在刺激消費(fèi)的同時(shí),,亦致力于通過(guò)提高運(yùn)營(yíng)效率來(lái)降低成本,。其官網(wǎng)透露,去年通過(guò)優(yōu)化運(yùn)輸方式,,減少空載率,,成功減少了超過(guò)3500萬(wàn)英里的物流里程。配送中心在處理線上訂單時(shí)采用更高效的分揀和配送流程,,進(jìn)一步減少了包裹遞送距離,。
沃爾瑪作為全球最大的零售商,同樣通過(guò)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程以降低運(yùn)營(yíng)成本,。其佛羅里達(dá)州布魯克斯維爾的配送中心經(jīng)過(guò)16個(gè)月的試點(diǎn)后,,正式引入高科技自動(dòng)叉車系統(tǒng)。該系統(tǒng)包含19臺(tái)自動(dòng)叉車,,通過(guò)人工智能驅(qū)動(dòng)的機(jī)器視覺(jué)和動(dòng)態(tài)規(guī)劃技術(shù),,實(shí)現(xiàn)裝卸臺(tái)的全自動(dòng)化操作,顯著提升了配送中心的工作效率,。沃爾瑪創(chuàng)新與自動(dòng)化副總裁謝恩·瓦爾邁爾表示,,這一合作項(xiàng)目展示了通過(guò)賦予員工能力、接納創(chuàng)新和把握新機(jī)遇,,企業(yè)及其員工可以共同實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng),。
根據(jù)沃爾瑪發(fā)布的2024年第四季度財(cái)報(bào),其美國(guó)地區(qū)的營(yíng)業(yè)收入為1176億美元,,同比增長(zhǎng)3.4%,;世界其他地區(qū)營(yíng)業(yè)收入為324億美元,同比增長(zhǎng)17.6%,;山姆超市營(yíng)業(yè)收入為219億美元,,增長(zhǎng)2%。
為提升山姆超市的業(yè)績(jī),,沃爾瑪于4月10日宣布,,山姆超市將與美國(guó)通信服務(wù)商T-Mobile合作,為會(huì)員提供店內(nèi)無(wú)線服務(wù),,旨在節(jié)省會(huì)員時(shí)間和金錢,。此外,,深圳南山區(qū)的山姆超市于3月8日啟動(dòng)線上試吃活動(dòng),旨在引導(dǎo)顧客在試吃滿意后購(gòu)買商品,。
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