在12306公眾號發(fā)瘋留言能求到票？客服回應(yīng)：不能

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2024-04-19 11:08:46 中工網(wǎng)

原標(biāo)題：客服辟謠旅客在12306公眾號求票成功

近日,，網(wǎng)絡(luò)上流傳著多篇網(wǎng)友發(fā)布的帖子,，聲稱向“12306”微信公眾號發(fā)送大量消息，即所謂的“發(fā)瘋”,，能夠增加后補成功率，甚至有網(wǎng)友曬出“求票成功”攻略及詳細過程。

4月18日,，“12306”官方客服回應(yīng)此事，明確表示旅客向“12306微信公眾號”發(fā)送求票消息并不能起到實際作用,，“唯一可行的方式就是提交候補訂單,，系統(tǒng)會根據(jù)候補順序來發(fā)售車票，不存在其他所謂的‘捷徑’或‘秘訣’,?！?/p>

網(wǎng)友發(fā)帖稱在鐵路12306微信公眾號“發(fā)瘋”可以候補成功“給（鐵路12306）公眾號一直發(fā)消息會增加兌現(xiàn)成功的概率”“對著12306一直‘發(fā)瘋’，果然是有效的”……

有人發(fā)帖稱自己嘗試后成功了,，也有網(wǎng)友表示“根本沒用”,。

在社交平臺發(fā)帖稱“搶票搶的心煩意亂”,，網(wǎng)友momo就是嘗試過這個攻略但失敗的人之一。

她在杭州工作,，假期準(zhǔn)備回山東老家,，即使增加了中轉(zhuǎn)等多種方案，仍搶不到票,，候補近兩周仍沒有兌換成功,，她表示，如果始終不成功,，只能放棄回家了,。

網(wǎng)友稱在鐵路12306微信公眾號“發(fā)瘋”沒有候補兌現(xiàn)在微信公眾號上“發(fā)瘋”留言，真的能候補兌現(xiàn)成功嗎,？

記者致電12306客服電話,，一名客服人員稱，鐵路12306微信公眾號不支持訂票,，官方平臺沒有通過公眾號完成候補兌現(xiàn)的功能,。

另一名客服也表示，官方平臺是按照訂單順序進行候補的,，（留言后候補兌現(xiàn)成功）這種情況應(yīng)該是正好排到旅客的候補順序,。

通過12306官網(wǎng)或APP提交候補訂單，無論是否兌現(xiàn)成功,，系統(tǒng)都會向提交訂單的注冊用戶推送相關(guān)信息通知,。

除了在微信公眾號留言，有網(wǎng)友發(fā)帖稱自己通過人工窗口購票成功,。

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