燃?xì)赓M(fèi)異常飆升如何正確維權(quán),？依法抗?fàn)幣c多元途徑

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2024-04-19 20:08:42 界面新聞

重慶,、成都等地近期出現(xiàn)市民反映新?lián)Q燃?xì)獗砗髿赓M(fèi)顯著增長(zhǎng)，引發(fā)“表計(jì)不實(shí)”的質(zhì)疑,。重慶市政府迅速響應(yīng),，已組建由市場(chǎng)監(jiān)督管理局主導(dǎo)的聯(lián)合調(diào)查組,，入駐重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)、凱源燃?xì)獾绕髽I(yè)展開調(diào)查,。成都方面雖未發(fā)布官方統(tǒng)一回應(yīng),，但部分區(qū)（縣）市場(chǎng)監(jiān)管局表示，正針對(duì)相關(guān)投訴進(jìn)行調(diào)查處理,。

面對(duì)天然氣費(fèi)用異常狀況,，普通居民應(yīng)如何依法維護(hù)自身權(quán)益？若遭遇燃?xì)夤疽酝庀嗤{,，要求支付所謂“欠款”,，又該如何應(yīng)對(duì)？

北京恒都律師事務(wù)所律師陳宏達(dá)表示,，根據(jù)民法典相關(guān)規(guī)定,，用戶有按時(shí)足額支付氣費(fèi)的義務(wù)，但在用戶一貫履約且對(duì)燃?xì)獗碛?jì)量準(zhǔn)確性提出合理質(zhì)疑的情況下,，遵循誠(chéng)實(shí)信用原則,，用戶有權(quán)暫停繳費(fèi)，燃?xì)夤旧米灾袛喙鈩t屬違法行為,。

陳宏達(dá)進(jìn)一步指出,，燃?xì)夤驹诟骶用駞^(qū)享有特許經(jīng)營(yíng)權(quán)，形成市場(chǎng)支配的壟斷地位,，與用戶并非完全平等的民事主體關(guān)系,，其服務(wù)性質(zhì)涉及民生領(lǐng)域，具有履行政府公共服務(wù)職能的屬性,。

當(dāng)用戶因燃?xì)赓M(fèi)異常拒絕繳費(fèi)后,，可能出現(xiàn)以下兩種情況：一是燃?xì)夤就ㄟ^法律途徑追討“欠款”,，此時(shí)需提供充分證據(jù)證明費(fèi)用上漲的合理性，難度較大,；二是燃?xì)夤静扇鄽獯胧┍破扔脩衾U費(fèi)。在此情形下,，用戶若提起民事訴訟要求恢復(fù)供氣,，法院通常會(huì)考慮到民生服務(wù)特性及合同約定，支持用戶訴求,。過往司法實(shí)踐普遍傾向于保護(hù)用戶權(quán)益,。

以兩起典型案例為例，廣州市荔灣區(qū)人民法院審理的一起案件中,，用戶陳某英因燃?xì)獗硗蝗煌?，被告知需補(bǔ)繳巨額費(fèi)用。陳某英以預(yù)付費(fèi)購(gòu)氣,、從未欠費(fèi)為由拒絕并提起訴訟,。法院認(rèn)為，陳某英過去月均燃?xì)馐褂昧坎蛔?0立方,，而燃?xì)夤舅Q9個(gè)月內(nèi)使用量驟增至月均100立方以上,，嚴(yán)重偏離生活常理，故判決燃?xì)夤纠^續(xù)履行供氣合同,，恢復(fù)供氣,。

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