燃氣費異常飆升如何正確維權(quán),？依法抗爭與多元途徑

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2024-04-19 20:08:42 界面新聞

重慶、成都等地近期出現(xiàn)市民反映新?lián)Q燃氣表后氣費顯著增長，引發(fā)“表計不實”的質(zhì)疑,。重慶市政府迅速響應(yīng),，已組建由市場監(jiān)督管理局主導的聯(lián)合調(diào)查組,，入駐重慶燃氣集團,、凱源燃氣等企業(yè)展開調(diào)查。成都方面雖未發(fā)布官方統(tǒng)一回應(yīng),，但部分區(qū)（縣）市場監(jiān)管局表示,，正針對相關(guān)投訴進行調(diào)查處理。

面對天然氣費用異常狀況,，普通居民應(yīng)如何依法維護自身權(quán)益,？若遭遇燃氣公司以停氣相威脅，要求支付所謂“欠款”,，又該如何應(yīng)對,？

北京恒都律師事務(wù)所律師陳宏達表示，根據(jù)民法典相關(guān)規(guī)定,，用戶有按時足額支付氣費的義務(wù),，但在用戶一貫履約且對燃氣表計量準確性提出合理質(zhì)疑的情況下，遵循誠實信用原則,，用戶有權(quán)暫停繳費,，燃氣公司擅自中斷供氣則屬違法行為,。

陳宏達進一步指出，燃氣公司在各居民區(qū)享有特許經(jīng)營權(quán),，形成市場支配的壟斷地位,，與用戶并非完全平等的民事主體關(guān)系，其服務(wù)性質(zhì)涉及民生領(lǐng)域,，具有履行政府公共服務(wù)職能的屬性,。

當用戶因燃氣費異常拒絕繳費后，可能出現(xiàn)以下兩種情況：一是燃氣公司通過法律途徑追討“欠款”,，此時需提供充分證據(jù)證明費用上漲的合理性,，難度較大；二是燃氣公司采取斷氣措施逼迫用戶繳費,。在此情形下,，用戶若提起民事訴訟要求恢復(fù)供氣,，法院通常會考慮到民生服務(wù)特性及合同約定,，支持用戶訴求。過往司法實踐普遍傾向于保護用戶權(quán)益,。

以兩起典型案例為例,，廣州市荔灣區(qū)人民法院審理的一起案件中，用戶陳某英因燃氣表突然停氣,，被告知需補繳巨額費用,。陳某英以預(yù)付費購氣、從未欠費為由拒絕并提起訴訟,。法院認為,，陳某英過去月均燃氣使用量不足10立方，而燃氣公司所稱9個月內(nèi)使用量驟增至月均100立方以上,，嚴重偏離生活常理,，故判決燃氣公司繼續(xù)履行供氣合同，恢復(fù)供氣,。

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