王娜，一位湖南消費(fèi)者，近四個(gè)月內(nèi)為改善胸型，深陷“俏生元”顧問的連環(huán)銷售套路。起初,，她在電商平臺(tái)購入“俏生元”品牌的“澎澎飲”，隨之被該品牌顧問添加至微信,。兩年多來,，顧問不斷推送豐胸產(chǎn)品促銷信息、美胸圖片及成功案例,，力薦俏生元系列豐胸產(chǎn)品,。

王娜在顧問話術(shù)的吸引下，先后購置了美乳霜,、俏生元燕窩葛根彈性蛋白肽,、葛根紅參豐韻膏,、鎖鮮燕窩等內(nèi)外兼施的產(chǎn)品，總計(jì)花費(fèi)近十萬元,。然而,，這些以葛根、木瓜,、紅參等常見食材為主的產(chǎn)品并未帶來預(yù)期的豐胸效果,，其功效未經(jīng)任何驗(yàn)證。

針對(duì)此事,，北京俏生元生物科技有限公司回應(yīng)稱,，公司所售營(yíng)養(yǎng)品與化妝品從未宣稱具備豐胸作用，嚴(yán)禁此類宣傳,。王娜遭遇的可能是個(gè)別銷售顧問為完成業(yè)績(jī)而違規(guī)操作,。目前，雙方正協(xié)商退款方案,，公司愿退還王娜消費(fèi)總額的70%。

調(diào)查發(fā)現(xiàn),，“俏生元”除在電商平臺(tái)銷售兩款主打產(chǎn)品外,，其余大量營(yíng)養(yǎng)品僅通過微信私域渠道售賣。這種一對(duì)一的微信銷售模式使消費(fèi)者信息獲取受限,，更易受銷售顧問話術(shù)影響,，同時(shí)，銷售人員行為監(jiān)管難度加大,，企業(yè)責(zé)任界定更為困難,。社交媒體及消費(fèi)投訴平臺(tái)上，眾多關(guān)于“俏生元”的投訴均提及與王娜相似的遭遇,，即陷入顧問連環(huán)推銷,，甚至被誘導(dǎo)借貸購買。

王娜的豐胸之旅始于2022年1月,，她選購了一款俏生元“澎澎飲”以求改善胸型,。購買后，即有俏生元“魅力顧問”主動(dòng)添加其微信,，承諾提供一對(duì)一指導(dǎo),。此后，該顧問頻繁發(fā)送豐胸產(chǎn)品信息及促銷活動(dòng),，以極具誘惑力的話語吸引王娜購買,。

顧問大力推薦鎖鮮燕窩，聲稱其“長(zhǎng)肉最快”,，建議王娜購買27盒,。在顧問的反復(fù)推銷下,，王娜于2023年11月2日購買了15支俏生元“碧萃詩美乳霜”，總價(jià)3620元,，此交易并非在電商平臺(tái)完成,，而是通過微信轉(zhuǎn)賬。

王娜透露,，顧問聲稱美乳霜效果顯著,，無需搭配其他產(chǎn)品，45天內(nèi)即可實(shí)現(xiàn)豐胸,。然而,，使用一段時(shí)間后并無明顯效果。顧問遂建議補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng),，稱乳腺已疏通,，亟需營(yíng)養(yǎng)吸收以增強(qiáng)豐胸效果。隨后,，顧問向王娜展示了“俏生元燕窩葛根彈性蛋白肽”“葛根紅參豐韻膏”等營(yíng)養(yǎng)套餐價(jià)格表,，價(jià)格遠(yuǎn)高于豐胸產(chǎn)品。顧問建議王娜多種產(chǎn)品搭配使用,。

在購買營(yíng)養(yǎng)品期間,，顧問還指導(dǎo)王娜增加美乳霜用量，由兩天一支增至一天一支,。王娜共購入120支美乳霜,，花費(fèi)24034元。作為月薪僅3000元的普通員工,，面對(duì)高昂的消費(fèi)壓力,，王娜在顧問的引導(dǎo)下開始通過支付寶花唄、微信分付,、信用購等方式分期購買俏生元產(chǎn)品,。

臨近春節(jié)，顧問以物流停運(yùn)為由,，催促王娜囤貨,，導(dǎo)致王娜每月分期還款額高達(dá)5000多元。盡管還款壓力巨大,，顧問仍未停止推銷,。2024年2月23日，顧問向王娜發(fā)送所謂“內(nèi)部研討會(huì)”視頻,，聲稱公司專門聘請(qǐng)專家為王娜制定方案,。視頻畫面模糊，無法看清具體內(nèi)容，但顧問堅(jiān)稱研討會(huì)結(jié)束后,，專家建議王娜購買標(biāo)價(jià)2萬余元的俏生元鎖鮮燕窩,，稱其為“終極方案”。王娜在顧問勸說下購買了27盒,，共花費(fèi)37773元,。

至此，王娜通過微信購買俏生元產(chǎn)品總計(jì)支出99842元,，其中豐胸產(chǎn)品花費(fèi)31619元,，搭配營(yíng)養(yǎng)品花費(fèi)68223元。

王娜提供的“碧萃詩美乳霜”產(chǎn)品說明書內(nèi)容簡(jiǎn)略,，僅列出產(chǎn)品成分,、使用方法和注意事項(xiàng)，無其他相關(guān)信息,。該產(chǎn)品主要包含野葛根提取物,、啤酒花提取物、生育酚（維生素E）,、葡萄籽油和透明質(zhì)酸鈉五種成分,。而“葛根紅參豐潤(rùn)膏”則包含葛根、木瓜,、紅參,、重瓣玫瑰花等，定位為“飲料濃膏”,。售價(jià)高達(dá)1399元每盒的“鎖鮮燕窩”,，主要成分為燕窩,、冰糖,、枸杞、紅棗,。

某三甲醫(yī)院乳腺外科副主任醫(yī)師指出,，野葛根提取物、啤酒花提取物,、葡萄籽油等成分的豐胸效果有限,，生育酚（維生素E）通常不具備豐胸效果。同時(shí),，葛根,、木瓜、燕窩等食補(bǔ)類食物的豐胸效果亦未經(jīng)科學(xué)證實(shí),。

消費(fèi)投訴平臺(tái)上關(guān)于“俏生元”的投訴已達(dá)186條,，許多投訴者描述的經(jīng)歷與王娜相似。有人投訴：“買完霜又推膏,，買完膏再推霜,，還推薦膠原蛋白飲,，誘導(dǎo)消費(fèi)無底線?！绷碛腥吮硎?，兩個(gè)月內(nèi)被誘導(dǎo)購買四五款產(chǎn)品，價(jià)格逐次升高,，至今未見效果,，已累計(jì)消費(fèi)128402元。在無力承擔(dān)高額費(fèi)用時(shí),，顧問還指導(dǎo)其通過各種平臺(tái)借款,，導(dǎo)致負(fù)債累累。

社交平臺(tái)上也有消費(fèi)者反映,，使用多款產(chǎn)品無效后欲停止購買,，卻被顧問警告若中斷使用，胸部狀況將惡化,，甚至萎縮下垂,。

俏生元官方旗艦店客服確認(rèn)，電商平臺(tái)僅售賣“澎澎飲”和葛根木瓜雙蛋白肽兩種產(chǎn)品,，王娜購買的其他商品如俏生元葛根紅參豐韻膏,、燕窩葛根彈性蛋白肽飲品、碧萃詩美乳霜等確為俏生元旗下產(chǎn)品,，但僅通過微信渠道私下銷售,。

俏生元公司堅(jiān)稱從未宣傳產(chǎn)品具有豐胸效果，王娜的遭遇可能是顧問個(gè)人違規(guī)行為,。在王娜提出全額退款后,，公司最初只同意退還10%，經(jīng)多次協(xié)商,，最終同意退還消費(fèi)總額的70%,。王娜已就此向北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)商務(wù)金融局提交投訴，目前已被受理,。