何女士被問界M7智駕版的網絡宣傳吸引,,尤其是其宣稱的“智駕領航”技術遙遙領先,,以及“安全是最大的豪華”的理念。于是,,她決定以家中凱迪拉克置換,,購買了這款售價30萬元的問界M7智駕版,,并于2月28日提車。
然而,,僅在提車第七天,,何女士便在使用智駕領航功能時遭遇問題。當時車輛以60碼速度在高架或高速上行駛,,盡管前方無車且環(huán)境安全,,車輛卻突然急剎,極易導致后車追尾,。何女士提供的視頻清晰記錄了這一突發(fā)狀況:車輛在開啟智駕領航后無故急剎,,前方并無任何障礙物。
發(fā)現問題后,,何女士與4S店工作人員一同上路試車,,又發(fā)現了新問題——車身出現全身抖動。另外,,導航實線變道功能異常,,且智駕功能會在無預警的情況下自行退出。
在記者隨同何女士丈夫體驗高架行駛時,,車輛在杭州德勝高架文一西路路段附近反復退出并重新進入智駕模式,,期間多次出現類似故障。對此,,何女士表示,,她在五次使用智駕領航功能的過程中,故障發(fā)生率高達100%,,對其安全性提出質疑,。
針對何女士的反饋,AITO授權用戶中心杭州濱江售后負責人邵主管表示將有專人進行后續(xù)采訪對接,。銷售負責人楚經理解釋稱,,由于傳感器需同時監(jiān)測車輛與行人,加之路況復雜,,車輛可能出現晃動或急剎現象,,而這在當前市場上的自動駕駛車輛中較為普遍,。楚經理還指出,智駕模式的退出是為了確保行車安全,,通常會在視覺和聽覺上給予用戶雙重提醒,,且降級或退出并非無預警。
綜上,,何女士購買的問界M7智駕版在使用初期即頻繁出現智駕功能故障,,引發(fā)對車輛安全性的擔憂。對此,,相關售后及銷售負責人已進行初步回應,,并承諾后續(xù)跟進處理。
4月28日,一段關于“問界新M7智駕系統引發(fā)事故”的視頻在網絡上引發(fā)了廣泛討論,。視頻中,,車主敘述了一家人在晚上從外地返回廣州途中,因疲勞而全程依賴智能駕駛功能,。
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