民宿漲價(jià)1500后被退單平臺(tái)只賠230 消費(fèi)者權(quán)益誰(shuí)來(lái)護(hù)？

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2024-04-29 07:49:01 holy掣影

小曾在三個(gè)月前預(yù)訂了福州的一家民宿,，準(zhǔn)備用于即將到來(lái)的出差,。然而,，民宿主人近期卻通知他因故無(wú)法履行訂單，要求取消,。小曾察覺(jué)到該民宿在平臺(tái)上的價(jià)格已然翻倍,，并且他此次出差的時(shí)間恰好與周杰倫演唱會(huì)福州站重合，這讓他不禁懷疑自己遭遇了“惡意砍單”,。平臺(tái)在接到他的投訴后,，提出的解決方案僅為7晚住宿賠償230元,，無(wú)奈之下,，小曾只得另尋住處，最終以幾乎是原訂單兩倍的價(jià)格,，即3100元完成了重新預(yù)訂,。

節(jié)假日時(shí)，民宿等住宿需求激增,，商家期望在旺季增加收益本無(wú)可厚非,，但若以此為由單方面取消預(yù)訂并抬高價(jià)格，則明顯違反了契約精神,，同時(shí)可能觸及法律邊界,。根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)，若民宿方虛構(gòu)緣由和價(jià)格以謀取不當(dāng)利益,，此類(lèi)退單行為視作對(duì)消費(fèi)者的欺詐,，消費(fèi)者有權(quán)向民宿或平臺(tái)索回預(yù)訂費(fèi)，并可追討三倍賠償,。遺憾的是,，盡管有此規(guī)定，“漲價(jià)退單”的情況在旅游高峰期間仍頻發(fā)，相關(guān)投訴量居高不下,。針對(duì)這一問(wèn)題,，消費(fèi)維權(quán)機(jī)構(gòu)需強(qiáng)化支持力度，鼓勵(lì)消費(fèi)者積極維權(quán),，不應(yīng)因怕麻煩而輕易放棄權(quán)利；同時(shí),，應(yīng)明晰消費(fèi)欺詐的界定標(biāo)準(zhǔn),，并為消費(fèi)者提供實(shí)際的維權(quán)幫助。

此外,，加強(qiáng)監(jiān)管是解決之道的關(guān)鍵一環(huán),。監(jiān)管機(jī)構(gòu)需將民宿及運(yùn)營(yíng)平臺(tái)列為重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象，對(duì)壟斷房源,、隨意提價(jià)的行為及時(shí)發(fā)出警告,。通過(guò)聯(lián)動(dòng)執(zhí)法響應(yīng)消費(fèi)投訴，確保市場(chǎng)秩序的健康穩(wěn)定,。地方管理層面也應(yīng)將民宿經(jīng)營(yíng)整合進(jìn)旅游服務(wù)業(yè)的整體監(jiān)管框架中,，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)者遵循誠(chéng)信規(guī)范的原則。

長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,，轉(zhuǎn)變民宿業(yè)主的短期盈利觀念至關(guān)重要,。民宿作為旅游業(yè)的一部分，相較于城市酒店,，更加依賴(lài)旅游客流和旺季盈利,，"漲價(jià)退單"正是短視行為的直接反映。地方政府應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)民宿業(yè)者著眼長(zhǎng)遠(yuǎn),，平衡得失,，共同創(chuàng)造一個(gè)良性旅游消費(fèi)生態(tài)。同時(shí),，推動(dòng)民宿業(yè)從個(gè)體經(jīng)營(yíng)向集約化,、專(zhuān)業(yè)化轉(zhuǎn)型，提升整體運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和效率,，是未來(lái)發(fā)展的必由之路,。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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