飛機(jī)延誤上百旅客半夜被困在機(jī)場(chǎng) 故障致8小時(shí)等待引不滿

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2024-05-01 05:51:36 都市快報(bào)橙柿互動(dòng)

4月30日，多位從杭州出發(fā)前往新加坡的旅客在互聯(lián)網(wǎng)上分享了他們的遭遇：酷航TR189航班因飛機(jī)故障,，導(dǎo)致上百名乘客在深夜滯留機(jī)場(chǎng),。一名旅客描述說(shuō)，這次旅程異常波折,，先是遭遇了華南地區(qū)的雷暴天氣延誤,，隨后在經(jīng)歷了氣流顛簸、更換登機(jī)口等一系列等待后,，最終在起飛前發(fā)現(xiàn)剎車(chē)系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題,。飛機(jī)多次嘗試滑行未果，乘客們從深夜等到天明,，期間只能在飛機(jī)上度過(guò),，耐心逐漸消耗殆盡。

據(jù)機(jī)上旅客小李回憶,，這是她首次遇到飛機(jī)剎車(chē)故障的情況,。她表示，雖然最初因天氣原因延誤可以理解,，但之后的長(zhǎng)時(shí)間等待以及缺乏明確解決方案,，讓大家感到不滿。隨著黎明的到來(lái),，部分乘客情緒開(kāi)始激動(dòng),，特別是考慮到因此受影響的后續(xù)行程。更有兒童身體不適,，需空乘人員協(xié)助照顧,，并有一名男性乘客因身體狀況被救護(hù)車(chē)送離。

酷航為此次延誤提供了替代方案,，計(jì)劃于當(dāng)晚8時(shí)55分重新起飛,，但許多乘客對(duì)其后續(xù)行程的安排并不滿意。小李對(duì)此感到沮喪,，認(rèn)為這嚴(yán)重影響了她的五一假期計(jì)劃,。另一位乘客小張也表達(dá)了強(qiáng)烈的不滿，指出在無(wú)法接受的補(bǔ)償提議下,，他們甚至面臨退票困難的問(wèn)題,，個(gè)人的五一假期行程因此完全被打亂,。

針對(duì)此事，酷航客服確認(rèn)了航班故障并表示已修復(fù),，安排了新的起飛時(shí)間,，航班號(hào)后綴增加了"D"。然而,，對(duì)于是否會(huì)使用同一架修復(fù)后的飛機(jī),，客服并未給出確切答案，僅說(shuō)明通常情況下會(huì)是維修好的飛機(jī)執(zhí)飛,。

整個(gè)事件中,，乘客們對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間的等待、溝通不暢及行程受阻表示了極大的不滿和無(wú)奈,。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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