6月7日晚,一架由北京飛往深圳的航班在即將起飛之際遭遇突發(fā)情況,。兩名外籍乘客提出下機請求,,原因是一名女子的朋友突患疾病,女子情緒激動甚至落淚,。機組人員接納了他們的需求,,隨即對飛機實施清艙操作,。這一決定迫使所有乘客暫時離機,待清艙結(jié)束后再次登機,,直接導(dǎo)致航班延誤,。外籍旅客下機致延誤 深航致歉。
現(xiàn)場記錄顯示,,部分乘客對此安排表達不滿,,并與機組成員進行了溝通。盡管具體交涉細(xì)節(jié)未被公開,,但可以想見,,此類意外狀況難免會引起乘客們的焦慮與不解。
根據(jù)航旅縱橫APP的信息,,該ZH9118航班實際起飛時間較計劃晚了1小時7分鐘,,直至6月7日21時22分才離開地面,于次日凌晨0時17分抵達深圳,。一名搭乘此航班的網(wǎng)友在評論區(qū)分享了這次不尋常的經(jīng)歷,,表達了對未來旅行的期望,希望不再重蹈覆轍,。
針對此次事件,,深圳航空在第二天作出正式回應(yīng)。解釋道,,兩名外籍乘客是在艙門關(guān)閉后得知家庭發(fā)生緊急情況,,因此緊急申請離機。航空公司基于安全考慮,,遵循程序批準(zhǔn)了請求,。然而,根據(jù)航空安全規(guī)定,,任何旅客中途退出飛行,,飛機必須進行全面的安全復(fù)查,這不可避免地影響了航班的正常起降時間,。深圳航空強調(diào),,在處理此類事件時,公司對所有乘客一視同仁,,不存在國籍差異對待,,并就因此給其他乘客造成的不便誠懇致歉。
近期,航空運輸中常出現(xiàn)乘客在飛機未起飛前因個人緣由請求下機的情況,,這不僅涉及行李找回,、航班清艙等程序,還可能導(dǎo)致航班延誤,,進而引發(fā)爭議
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