牛約堡回應外賣空包 20余單漏裝致歉,，已取消涉事門店合作
5月3日,，牛約堡針對“胖貓”事件發(fā)表聲明,，表達深切的痛心與遺憾,。他們迅速響應顧客反饋的“外賣為空包”問題，立即組建專項小組進行深入調查，并派遣重慶區(qū)域的督導經理前往涉事門店實地核查。調查結果顯示，該門店因人手緊缺未能及時停業(yè),，導致訂單大量積壓。監(jiān)控視頻顯示,，外賣被放置在大橋上處理,，但隨即被取走。大約在1點時,，積壓的訂單量達到高峰,，由于未嚴格執(zhí)行打包流程檢查，造成了約20單商品的遺漏或少量裝袋即被送出,，最終引發(fā)了空包情況的發(fā)生,。
對此，牛約堡已決定終止與重慶解放碑店的所有合作關系,，依據(jù)相關法規(guī)辦理閉店解約手續(xù),。所有涉及的錯誤訂單都將退款處理，并承諾將加強對其他門店的出餐管理,，防止類似事件重演,。
(責任編輯：張蕾)
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