原標(biāo)題：“列車員稱山東人窮”,，上鐵合肥客運(yùn)段官微致歉：將對(duì)涉事工作人員給予處理

針對(duì)網(wǎng)上視頻反應(yīng)“列車員在車上稱山東人窮,，被旅客怒懟后連忙道歉”,，我段迅速組織調(diào)查核實(shí)。

經(jīng)了解,，5月6日K1109次列車運(yùn)行途中,，列車員張某在服務(wù)過程中用語不當(dāng)，反映出我們?cè)诼毠そ逃?、?guī)范服務(wù)等方面存在不足,。

對(duì)此，我們誠摯道歉,，將對(duì)涉事工作人員根據(jù)相關(guān)規(guī)定給予處理,，該涉事工作人員也為自己的不當(dāng)言語深感后悔并當(dāng)眾道歉。

后續(xù),，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)工作人員教育,，持續(xù)改善服務(wù)質(zhì)量，衷心感謝社會(huì)各界對(duì)我們工作的支持和監(jiān)督,。

列車員嘲諷山東人窮

5月7日爆料,，一位列車員稱山東人窮，沒有素質(zhì),，該視頻發(fā)布后立刻得到廣泛傳播,，視頻中的乘客這次沒有慣著他，直接怒懟列車員,，教他做人,。

男乘客：快點(diǎn)給我道歉，山東人窮,，窮什么呢,？山東人不想跟你講義氣，講義氣的話今晚把你撂下去,；

列車員：是的,，是的，我錯(cuò)了,，（臉是拉著的）,；

男乘客：你那句話是什么意思？

列車員：對(duì)不起啊,，對(duì)不起對(duì)不起,，（并且把手舉到耳邊）；

男乘客：給山東人民道歉,，這些話給山東老鄉(xiāng)造成多大的傷害,，山東作為全國第一大省，糧食第一省,，我們山東人的素質(zhì)也很高啊,。

到底誰沒素質(zhì),？

網(wǎng)傳這事發(fā)生在K1109列車，從北京豐臺(tái)發(fā)往杭州,，列車員可能是從北京或者杭州上車的,，他有地域觀點(diǎn)這是不可避免的,，但作為列車服務(wù)員,，卻用有色眼鏡去看待沿途上來的乘客，這是萬萬不可的,。

說實(shí)話,，以前我也遇到過類似觀點(diǎn)的人，一說到河南,，她就大嘴一咧,，一說到某地方又開始怎么地，一張口就是一個(gè)省,，這話得多大權(quán)限的人才敢放出來啊,。

山東老大也只敢說咱山東不富裕，絕對(duì)不會(huì)說山東人怎么樣,，這是做人的基本素質(zhì),，山東窮還是富，都是事實(shí)擺在那里,，列車員真要是時(shí)間充裕大可搬個(gè)小板凳向山東乘客討教一下,。

也或許你在尋車期間遇到不愉快的事情，有某個(gè)乘客沒做到位,，大可認(rèn)真地去指導(dǎo)一下,，有問題改正便是，一個(gè)山東人和十個(gè)百個(gè)山東人都代表不了山東人民,，老鼠屎存在于任何地區(qū),，但山東大漢的義氣和傳統(tǒng)絕對(duì)值得點(diǎn)贊。

那些一張口罵一個(gè)地區(qū)的人,，才真的是和潑婦區(qū)別不大,，這樣的人做服務(wù)員都嫌丟份，也不知道怎么弄的,。

以前有人說河南人怎么滴,，一些地區(qū)企業(yè)甚至不要河南人，河南網(wǎng)友反駁,，就會(huì)遭人說不要辯解了,，普遍情況都是這樣。

那這一次梅大高速塌方,，河南小伙用大貨車擋在路中間的情況,，又該如何去辯解呢,？是不是又要說這是個(gè)例呢？

真知錯(cuò),，還是迫不得已,？

從現(xiàn)場(chǎng)三分多鐘的視頻看到，列車員確實(shí)在道歉,，這道歉用網(wǎng)友的話說只是害怕,，可還是不服，他說這位大哥山東人素質(zhì)高,，喝了酒怎么的,，很想問問怎么確定喝酒，大哥仗義執(zhí)言為啥讓你道歉,，自己心里沒點(diǎn)數(shù)嗎,？