列車員稱山東人窮 鐵路部門道歉 涉事員工已悔過并公開致歉
列車員稱山東人窮 鐵路部門道歉
上海鐵路局合肥客運(yùn)段的官方微博在7日晚發(fā)布了一則通報(bào)。通報(bào)中提到，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)上流傳的一段視頻,，內(nèi)容顯示一名列車員在車廂內(nèi)發(fā)表關(guān)于“山東人經(jīng)濟(jì)狀況”的不恰當(dāng)言論,，隨后遭到乘客的強(qiáng)烈反駁，該列車員立即致歉,。經(jīng)過內(nèi)部迅速調(diào)查,，確認(rèn)事件發(fā)生在5月6日的K1109次列車運(yùn)行期間，列車員張某在服務(wù)交流時(shí)語(yǔ)言使用不當(dāng),，暴露出職工教育培訓(xùn)和規(guī)范化服務(wù)方面的缺陷,。
對(duì)此情況，合肥客運(yùn)段表達(dá)了誠(chéng)摯的歉意,，并承諾將依據(jù)相關(guān)規(guī)章制度對(duì)涉事員工進(jìn)行處理,。涉事列車員本人也深刻意識(shí)到其言論的不妥，已在公眾面前誠(chéng)懇道歉。未來,，該部門將加大對(duì)員工的教育培訓(xùn)力度,，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，同時(shí),，也向社會(huì)各界長(zhǎng)期以來的支持與監(jiān)督表示衷心感謝,。列車員稱山東人窮 鐵路部門道歉。
(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)
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