鐵路部門通報(bào)列車員稱山東人窮：用語(yǔ)不當(dāng)存在不足

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2024-05-08 08:02:37 環(huán)球網(wǎng)

原標(biāo)題：“列車員稱山東人窮”,，上鐵合肥客運(yùn)段官微致歉：將對(duì)涉事工作人員給予處理

針對(duì)網(wǎng)上視頻反應(yīng)“列車員在車上稱山東人窮,，被旅客怒懟后連忙道歉”，我段迅速組織調(diào)查核實(shí),。

經(jīng)了解,，5月6日K1109次列車運(yùn)行途中,，列車員張某在服務(wù)過(guò)程中用語(yǔ)不當(dāng)，反映出我們?cè)诼毠そ逃?、?guī)范服務(wù)等方面存在不足,。

對(duì)此，我們誠(chéng)摯道歉,，將對(duì)涉事工作人員根據(jù)相關(guān)規(guī)定給予處理,，該涉事工作人員也為自己的不當(dāng)言語(yǔ)深感后悔并當(dāng)眾道歉。

后續(xù),，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)工作人員教育,，持續(xù)改善服務(wù)質(zhì)量，衷心感謝社會(huì)各界對(duì)我們工作的支持和監(jiān)督,。

5月7日爆料,，一位列車員稱山東人窮，沒(méi)有素質(zhì),，該視頻發(fā)布后立刻得到廣泛傳播,，視頻中的乘客這次沒(méi)有慣著他，直接怒懟列車員,，教他做人,。

男乘客：快點(diǎn)給我道歉，山東人窮,，窮什么呢,？山東人不想跟你講義氣,，講義氣的話今晚把你撂下去；

列車員：是的,，是的,，我錯(cuò)了，（臉是拉著的）,；

男乘客：你那句話是什么意思,？

列車員：對(duì)不起啊，對(duì)不起對(duì)不起,，（并且把手舉到耳邊）,；

男乘客：給山東人民道歉，這些話給山東老鄉(xiāng)造成多大的傷害,，山東作為全國(guó)第一大省,，糧食第一省，我們山東人的素質(zhì)也很高啊,。

網(wǎng)傳這事發(fā)生在K1109列車,，從北京豐臺(tái)發(fā)往杭州，列車員可能是從北京或者杭州上車的,，他有地域觀點(diǎn)這是不可避免的,，但作為列車服務(wù)員，卻用有色眼鏡去看待沿途上來(lái)的乘客,，這是萬(wàn)萬(wàn)不可的,。

說(shuō)實(shí)話，以前我也遇到過(guò)類似觀點(diǎn)的人,，一說(shuō)到河南,，她就大嘴一咧，一說(shuō)到某地方又開始怎么地,，一張口就是一個(gè)省，這話得多大權(quán)限的人才敢放出來(lái)啊,。

關(guān)閉

今日熱點(diǎn)