鐵路部門通報列車員稱山東人窮：用語不當(dāng)存在不足
原標(biāo)題：“列車員稱山東人窮”,，上鐵合肥客運(yùn)段官微致歉：將對涉事工作人員給予處理
針對網(wǎng)上視頻反應(yīng)“列車員在車上稱山東人窮，被旅客怒懟后連忙道歉”,，我段迅速組織調(diào)查核實(shí),。
經(jīng)了解，5月6日K1109次列車運(yùn)行途中,，列車員張某在服務(wù)過程中用語不當(dāng)，反映出我們在職工教育,、規(guī)范服務(wù)等方面存在不足,。
對此，我們誠摯道歉,，將對涉事工作人員根據(jù)相關(guān)規(guī)定給予處理,，該涉事工作人員也為自己的不當(dāng)言語深感后悔并當(dāng)眾道歉。
后續(xù),，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)工作人員教育,，持續(xù)改善服務(wù)質(zhì)量，衷心感謝社會各界對我們工作的支持和監(jiān)督,。
5月7日爆料,，一位列車員稱山東人窮,，沒有素質(zhì)，該視頻發(fā)布后立刻得到廣泛傳播,，視頻中的乘客這次沒有慣著他,，直接怒懟列車員，教他做人,。
男乘客：快點(diǎn)給我道歉,，山東人窮，窮什么呢,？山東人不想跟你講義氣,，講義氣的話今晚把你撂下去；
列車員：是的,，是的,，我錯了，（臉是拉著的）,；
男乘客：你那句話是什么意思,？
列車員：對不起啊，對不起對不起,，（并且把手舉到耳邊）,；
男乘客：給山東人民道歉，這些話給山東老鄉(xiāng)造成多大的傷害,，山東作為全國第一大省,，糧食第一省，我們山東人的素質(zhì)也很高啊,。
網(wǎng)傳這事發(fā)生在K1109列車,，從北京豐臺發(fā)往杭州，列車員可能是從北京或者杭州上車的,，他有地域觀點(diǎn)這是不可避免的,，但作為列車服務(wù)員，卻用有色眼鏡去看待沿途上來的乘客,，這是萬萬不可的,。
說實(shí)話，以前我也遇到過類似觀點(diǎn)的人,，一說到河南,，她就大嘴一咧，一說到某地方又開始怎么地,，一張口就是一個省,，這話得多大權(quán)限的人才敢放出來啊。
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