原標(biāo)題：女子收到7年前打車賬單,，7分鐘路程收1414元？平臺(tái)客服：將更改為14元

“一覺醒來發(fā)現(xiàn)打車平臺(tái)給了我個(gè)天價(jià)訂單,?！苯眨幻虾＞W(wǎng)友在出行小程序中發(fā)現(xiàn)自己有一條未支付信息,，竟然是2017年的一張1414元的出租車出行單子,，而整個(gè)行程只有2公里左右7分鐘，平臺(tái)客服的回復(fù)是“正常,，支付就行”,。5月12日，涉事平臺(tái)客服回復(fù)稱,，類似情況只能通過在線客服處理,，會(huì)將價(jià)格進(jìn)行修改。

小關(guān)曬出的訂單截圖,。當(dāng)事人供圖

5月12日,，上游新聞（報(bào)料郵箱[email protected]）記者聯(lián)系上上海女生小關(guān)（化名），她表示,，她11日突然在某打車平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)有一張2017年的訂單,，“不知道為什么有張千元訂單一直未支付?！庇浾邚男￡P(guān)提供的訂單截圖上看到,，該行程發(fā)生在2017年10月22日，是一輛滬DX的出租車接單,，開始時(shí)間為下午3時(shí)03分,，雖然小關(guān)表示對(duì)這趟行程沒有什么印象，但費(fèi)用讓她大吃一驚：1414元,。

小關(guān)感到很不可思議,，“我在手機(jī)地圖上按照起點(diǎn)終點(diǎn)完全一樣的地址打車，也就14-16元,，打個(gè)豪華六人座也才100元出頭,，請(qǐng)問1414元這個(gè)計(jì)費(fèi)是怎么來的？”上游新聞?dòng)浾咴趯?dǎo)航地圖上查看該路線,，也只有2公里左右,。

“我以為是司機(jī)當(dāng)時(shí)沒有結(jié)束行程才導(dǎo)致賬單這么多的。”小關(guān)迅速聯(lián)系了平臺(tái)方面在線客服,?？头樵兒笞C實(shí)，行程訂單在2017年10月22日下午3點(diǎn)10分結(jié)束,，但表示“這是一口價(jià),，是正常的，訂單就是1414元呢,，顯示未支付,，可以支付的?！毙￡P(guān)表示不可能支付這筆費(fèi)用,，而且客服回答也讓小關(guān)感到不滿?？头硎?，會(huì)向相關(guān)部門反饋，并在48小時(shí)內(nèi)回復(fù),。

12日，小關(guān)把這段經(jīng)歷發(fā)到網(wǎng)上,，引來網(wǎng)友熱議,。有網(wǎng)友表示，“一共7分鐘的路1400元,？客服還不去反饋,，還說就是？”也有網(wǎng)友推測(cè),，可能是司機(jī)輸入14元時(shí)誤輸入成1414元,。也有網(wǎng)友提醒，最好不要開通自動(dòng)支付,，要不費(fèi)用有問題都發(fā)現(xiàn)不了,。

隨后，該平臺(tái)官方賬號(hào)在小關(guān)帖子下回復(fù)稱,，“查看到已經(jīng)有專員為您核實(shí)處理中，會(huì)盡快聯(lián)系您的,，請(qǐng)您耐心等待一下?！?/p>

上游新聞?dòng)浾咭仓码娤嚓P(guān)平臺(tái)客服詢問,。工作人員表示，相關(guān)行程只有手機(jī)機(jī)主才能查詢，類似賬單異常需要通過APP在線客服咨詢,。

12日中午,，小關(guān)告訴上游新聞?dòng)浾撸脚_(tái)工作人員通過95066電話聯(lián)系她表示,，最晚13日晚9點(diǎn)將改價(jià)為14元,，不過并沒有告知出現(xiàn)問題的原因，“我會(huì)支付這筆費(fèi)用,，但是我不會(huì)刪帖,。首先因?yàn)榭头膽B(tài)度，第二是解決問題實(shí)在太繞,，第三居然會(huì)縱容這種錯(cuò)誤,。”據(jù)大河報(bào)2022年7月報(bào)道,，鄭州的劉女士也在使用該平臺(tái)打車上班時(shí)碰到類似情況：平時(shí)都是十幾塊錢的路費(fèi),，這次卻高達(dá)1278元。由于訂單有問題,，劉女士沒有支付,，所以當(dāng)天也無法打車。平臺(tái)客服事后回應(yīng)稱,，出租車司機(jī)手動(dòng)輸入價(jià)格錯(cuò)誤所致,，后期他們也會(huì)對(duì)價(jià)格系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)升級(jí)，避免劉女士的遭遇再次出現(xiàn),。