“超市教父”胖東來，是怎么煉成的,？(7)
盡管只上過小學,，于東來對西方哲學很有興趣,，他讀盧梭、黑格爾和亞里士多德,，推崇西方"幸福本源論"的工作和生活方式,，無數次的表達過："我希望員工是快樂的、自由的,。"
多年來,，于東來向追隨者們展示了一個自由、隨性的布道者形象,。最瘋狂的幾次,，是他在"東來分享"里展示自己打著馬賽克的裸照，或者祝?，F場人員晚上能做一場"春夢"?？瓷先ズ同F代社會有些格格不入的表達,，在于東來的敘述里,，這不過是保持"個性、自由,、善良的狀態(tài)",。
這也構成了至美至善、甜美誘人的烏托邦里,，至關重要的一部分,。追隨者們深信，胖東來的成功,，和這些倡導密切相連——憑借愛,、自由，員工們能發(fā)自真心地微笑服務每一位顧客,，管理者能夠無私奉獻出自己的金錢,，人人都舍棄欲望，追求生命的意義和"輕盈的靈魂",。
那些被廣泛宣傳的,，屬于胖東來員工們的高福利——周二放假、設立委屈獎,、強制休假……之外,，更加現實的一面很少被在意。比如,，打開胖東來的員工手冊,，就有85000頁之多，里面事無巨細地制定了工作流程,，從崗位職責,、服務態(tài)度，具體到每一分鐘要做什么,，不要對顧客說什么話,。即便一件忘記給客戶回電話的小事，胖東來給出了員工扣分,、內部反省,，并在全公司通報學習的懲罰，第二次違反紀律后,，則會直接解除勞動合同,。
正是這套嚴苛的管理體系，以及標準化的服務要求,，將胖東來員工規(guī)范起來,。如果無法做到，那無疑是沒有真正領悟于東來的教義，應當叩問自己生命的價值,。2021年12月,，出于對員工們的不滿，于東來在"東來分享"上連發(fā)10條動態(tài)批評："一群不會思考的人,，活得也是如此,，生命只能到現有這個層面了"。
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