游客步行進(jìn)入免門票景區(qū)被攔住
5月20日,有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱,其步行進(jìn)入杭州大明山景區(qū)后,,被工作人員攔停,并要求其購(gòu)買景區(qū)交通車票才能進(jìn)入景區(qū),。21日,,大明山景區(qū)工作人員回應(yīng)記者稱,景區(qū)游客中心距離景區(qū)登山口近7公里路程,,考慮到游客安全,,自2002年景區(qū)運(yùn)營(yíng)至今一直向游客收取25元景交車費(fèi),發(fā)布視頻的游客是繞過(guò)景區(qū)工作人員視野從盲區(qū)進(jìn)入景區(qū),,勸阻無(wú)效后景區(qū)選擇了報(bào)警,。游客步行進(jìn)入免門票景區(qū)被攔住,!
網(wǎng)友發(fā)布的視頻顯示,,一位身穿藍(lán)色衣服,胸前印有“大明山”字樣的工作人員拿起手機(jī)拍攝,,男子稱“你先把我照片刪了,,如果這樣就是侵犯我肖像權(quán),我不管派出所來(lái)不來(lái),,等他來(lái)了再說(shuō),,你沒(méi)權(quán)力拍我”,景區(qū)工作人員回話:“我不管你,,你不讓我拍,,待會(huì)兒派出所找你”。當(dāng)男子質(zhì)問(wèn)“大明山是不是免88元門票”時(shí),,工作人員轉(zhuǎn)身離開,。
“我攤上事了,因走路進(jìn)入大明山,,景區(qū)免門票,,走了近一公里保安開車攔截我,讓我買交通費(fèi)門票才能進(jìn)景區(qū),,到景區(qū)山腳一位穿著大明山工作裝的人員上來(lái)就拍照,,警告我派出所的人要來(lái)了,讓我跟派出所的人解釋,,我不知道解釋什么,。”該網(wǎng)友在發(fā)布短視頻時(shí)配文寫道,。
該網(wǎng)友發(fā)布的另一段視頻顯示,,之后確有警察到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),。
極目新聞?dòng)浾咄ㄟ^(guò)社交平臺(tái)給該網(wǎng)友發(fā)私信詢問(wèn)詳情,但未獲回復(fù),。
公開信息顯示,,上述游客所反映的大明山景區(qū)位于浙江省杭州市臨安區(qū)西部,是國(guó)家4A級(jí)景區(qū),、杭州市首個(gè)省級(jí)地質(zhì)公園,。
一名游客希望利用免門票機(jī)會(huì)步行登山,卻被景區(qū)拒絕,,規(guī)定必須購(gòu)票乘坐大巴才能進(jìn)入,。這不僅考驗(yàn)了大眾對(duì)“免門票”字面含義的理解,也重啟了關(guān)于景區(qū)收費(fèi)透明度的討論,。游客步行進(jìn)入免門票景區(qū)被攔?。?/p>
游客們的疑問(wèn)集中于所謂的“免費(fèi)”背后是否存在誠(chéng)意,,特別是強(qiáng)制交通費(fèi)被視作一種隱蔽消費(fèi),,侵犯了游客自主選擇出行方式的自由。很多人開始質(zhì)疑,,當(dāng)“免費(fèi)入場(chǎng)”成為招攬顧客的手段時(shí),,伴隨的條款是否公正且公開透明?
對(duì)此,,景區(qū)方面解釋,,這一措施基于安全和便利的考慮。他們指出,,由于地形復(fù)雜,使用大巴接送是為了確保游客安全,,同時(shí)也是服務(wù)的一部分,。盡管門票不收費(fèi),但運(yùn)營(yíng)維護(hù)仍需資金,,因此收取交通費(fèi)被認(rèn)為是必要的,。
網(wǎng)絡(luò)上,意見紛紜,。一部分網(wǎng)友要求景區(qū)提升宣傳透明度,,事先明確所有潛在開銷,以防誤導(dǎo),;部分人理解景區(qū)運(yùn)營(yíng)的艱辛,,認(rèn)同服務(wù)應(yīng)當(dāng)有價(jià)。然而,,也有聲音強(qiáng)調(diào),,高質(zhì)量服務(wù)應(yīng)涵蓋對(duì)游客多樣化需求的尊重,,提議增設(shè)步行上山選項(xiàng)并強(qiáng)化安全引導(dǎo)。游客步行進(jìn)入免門票景區(qū)被攔??!
從行業(yè)視角分析,免門票策略能有效吸引游客,,但其有效性依托于全面的信息披露和服務(wù)模式的合理性,。長(zhǎng)期來(lái)看,景區(qū)若能改善信息傳遞,,區(qū)分必選與可選服務(wù),,將不僅能提升游客體驗(yàn),也能塑造良好的品牌形象,。
在旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的大環(huán)境下,,如何拿捏“免費(fèi)”與“收費(fèi)”的平衡,既保證經(jīng)濟(jì)效益又滿足游客期待,,是景區(qū)面臨的重要問(wèn)題,。希望通過(guò)此事件,未來(lái)能看到更多景區(qū)在優(yōu)惠策劃上更加周到和創(chuàng)新,,讓每次旅行都成為愉快的經(jīng)歷,。游客步行進(jìn)入免門票景區(qū)被攔住,!