不消費(fèi)入座被星巴克勸離,？回應(yīng)來了店方稱未強(qiáng)制執(zhí)行

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2024-05-24 11:21:12 事件之我見

5月23日，有媒體報(bào)導(dǎo)了一起發(fā)生在陜西西安星巴克的事件,，一名男子剛坐下不久便被店員勸離,。視頻中,，男子確認(rèn)是否不能坐,，店員回答需通過手機(jī)下單或建議他可前往商場休息區(qū),。最終,，男子選擇離開,。拍攝者稱目睹該小伙坐下僅一分鐘就被勸走,，并指出店員已勸離多批未消費(fèi)的客人，對(duì)此感到不解,，因店內(nèi)并不擁擠,。星巴克客服回應(yīng)確認(rèn)了“消費(fèi)方可入座”的政策，但強(qiáng)調(diào)不會(huì)強(qiáng)行要求消費(fèi),。

當(dāng)天下午,，涉事門店的工作人員表示對(duì)事件不了解，同時(shí)聲明當(dāng)前并未實(shí)施驅(qū)趕未消費(fèi)顧客的措施,，店鋪歡迎任何人入座,，無論消費(fèi)與否。

回溯過往,，肯德基,、麥當(dāng)勞及星巴克這類品牌曾被視為高端消費(fèi)象征，高昂的價(jià)格讓普通民眾難以頻繁光顧,。而今,，這些外資餐飲品牌已更貼近大眾生活,，它們多位于人流密集區(qū)域，成為人們臨時(shí)歇腳的好去處,。在某些特殊地點(diǎn),，如游樂場、高端購物區(qū),，洋快餐甚至變成了經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的餐飲選擇,。火車站,、汽車站內(nèi),，許多旅客也會(huì)利用這些地方作為候車休息地。盡管如此,，星巴克要求入座顧客消費(fèi)的做法雖可能引起不滿,，但也反映了商業(yè)運(yùn)營的實(shí)際考量——如何在滿足顧客休息需求與保證盈利間找到平衡點(diǎn),，這是對(duì)商家管理智慧的考驗(yàn),。

曾幾何時(shí)，肯德基,、麥當(dāng)勞,、星巴克這種絕對(duì)是奢侈消費(fèi)的存在，去一趟上百塊錢的消費(fèi),，對(duì)于很多人來說,，并不是說吃就吃的，畢竟生活還要繼續(xù),。那時(shí)候,，去一趟肯德基能夠熟練點(diǎn)餐，感覺是一件很牛的事情,，好似顯得自己經(jīng)常去,，實(shí)則自己早已經(jīng)將這個(gè)過程復(fù)盤了好多次。

但時(shí)至今日,，這些“外來和尚”已經(jīng)被拉下神壇,。洋快餐通常選址都是人口密集區(qū)，步行累了,，很多人都將其作為臨時(shí)休息場所,，有的在外面買了食品到此處就餐，因?yàn)橄啾容^其它,，洋快餐的環(huán)境還是比較不錯(cuò)的,。甚至在一些諸如游樂場、奢侈品消費(fèi)區(qū)等場所,，已經(jīng)淪為快餐消費(fèi),，最便宜的吃這些洋快餐,。在火車站、汽車站等,，很多洋快餐已經(jīng)被旅客“攻陷”,，不少等待坐車的乘客將其作為臨時(shí)休息區(qū)，一進(jìn)門口,，橫七豎八占據(jù)了餐廳的角角落落,。

就星巴克而言，想要入座被工作人員要求消費(fèi),，出現(xiàn)類似情況難免讓人不舒服,，但試問有多少商家愿意讓你免費(fèi)休息？即便人不多,，你讓人坐在這里,，長此以往形成習(xí)慣呢？人會(huì)不會(huì)說,，之前來沒攆我走,，這次的服務(wù)員是什么態(tài)度？

(責(zé)任編輯：張蕾)

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