女子留5分鐘趕飛機(jī)因網(wǎng)約車遲到錯(cuò)過航班
吳女士預(yù)訂了網(wǎng)約車服務(wù)去機(jī)場(chǎng),,打算趕上6點(diǎn)40分的航班,,但司機(jī)遲到,導(dǎo)致她錯(cuò)失航班并需支付2400元改簽費(fèi),。她要求平臺(tái)全賠未果,,遂向長寧區(qū)消保委投訴,。吳女士認(rèn)為,,自己依據(jù)經(jīng)驗(yàn)安排了充裕時(shí)間,,誤機(jī)主因在于司機(jī)違約,應(yīng)由司機(jī)和平臺(tái)共同負(fù)責(zé),。平臺(tái)初步處理是退車費(fèi)并補(bǔ)償100元,,不同意全額賠償。
長寧區(qū)消保委分析,,此事屬于運(yùn)輸合同糾紛,。根據(jù)《民法典》,司機(jī)遲到構(gòu)成違約,,應(yīng)承擔(dān)責(zé)任,;平臺(tái)作為信息服務(wù)方,雖非直接承運(yùn)人,,也應(yīng)給予適當(dāng)補(bǔ)償,。同時(shí)指出,吳女士預(yù)留的登機(jī)手續(xù)辦理時(shí)間過短,,亦有一定責(zé)任,,因?yàn)槠毡榻ㄗh提前更久到達(dá)機(jī)場(chǎng)。根據(jù)相關(guān)法律條款,,違約損失賠償有限度,,需基于違約時(shí)可預(yù)見的范圍。鑒于此,,各方均需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,。女子留5分鐘趕飛機(jī)因網(wǎng)約車遲到錯(cuò)過航班。
消保委提醒消費(fèi)者,,使用網(wǎng)約車出行時(shí),,應(yīng)充分考慮時(shí)間緩沖,預(yù)防如打車難,、交通擁堵等意外,,以防止類似損失發(fā)生。