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網(wǎng)約車遲到8分鐘致誤機女子索賠 2400元改簽費誰買單？

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2024-06-05 10:29:30  光明網(wǎng)

出差或旅行時選擇網(wǎng)約車服務送往機場是不少人的習慣,，但若遭遇司機遲到導致未能按時起飛,，這一連串的不便與經(jīng)濟損失又該如何界定責任歸屬呢？上海的吳女士就親歷了這樣一幕令人懊惱的經(jīng)歷,。

吳女士通過網(wǎng)約車平臺預約了車輛以確保準時到達機場搭乘6點40分的航班,。按照計劃，網(wǎng)約車應在5點40分接上她,，然而實際上,，司機因路線不熟直至5點48分才到達，盡管之后全力趕路,，卻仍未能趕上5點55分停止辦理登機的時限,，迫使吳女士不得不支付2400元改簽費,。

基于自身頻繁出差的經(jīng)驗，吳女士認為從出發(fā)到抵達機場預留的50分鐘足夠應對,，司機的遲到直接導致了誤機,，因此主張平臺與司機應共同承擔這筆額外費用。平臺方面,，雖退回了車費并給予了小額補償,，但拒絕了全額賠償?shù)恼埱蟆?/p>

長寧區(qū)消費者權益保護委員會介入后，分析指出此事件涉及運輸合同違約問題,，根據(jù)《民法典》,，司機遲到理當承擔違約責任。同時,，平臺雖非直接承運方,，但在責任認定上也需給予適當補償。然而,，吳女士給自己留出的極短時間內(nèi)完成所有登機流程也被視為過于冒險,，不符合一般推薦的提前量?！睹穹ǖ洹愤€規(guī)定,，違約損失賠償應限于違約方預見范圍，鑒于司機事先并不了解時間緊迫,，吳女士也被視為需承擔部分責任,。

此次事件不僅給消費者敲響了警鐘，長寧區(qū)消保委也借此提醒大家,，在使用網(wǎng)約車服務時,，應充分考慮各種可能的延誤因素，合理規(guī)劃行程,，以防不測,，減少個人損失。

(責任編輯：喬嬌 TT0002)
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