網(wǎng)約車遲到致誤機(jī)該誰擔(dān)責(zé)
吳女士預(yù)訂了網(wǎng)約車服務(wù)去機(jī)場(chǎng),,打算搭乘早上6點(diǎn)40分的航班,。然而,司機(jī)因路線不熟,,直到5點(diǎn)48分才接到她,,雖然盡力加速,仍未能趕上5點(diǎn)55分截止的登機(jī)手續(xù)辦理時(shí)間,,導(dǎo)致吳女士錯(cuò)失航班并需支付2400元改簽費(fèi)用,。她向網(wǎng)約車平臺(tái)要求全額賠償未果,遂向上海市長(zhǎng)寧區(qū)消保委投訴,。網(wǎng)約車遲到致誤機(jī)該誰擔(dān)責(zé),!
吳女士主張,自己基于以往經(jīng)驗(yàn)及住址靠近機(jī)場(chǎng),,規(guī)劃了緊湊但可行的時(shí)間表,。她認(rèn)為司機(jī)遲到是誤機(jī)直接原因,平臺(tái)與司機(jī)應(yīng)共同承擔(dān)責(zé)任,。平臺(tái)初步處理時(shí),退還款項(xiàng)并補(bǔ)償100元,,拒絕了全額賠付的請(qǐng)求,。雙方協(xié)商無果。
消保委分析,,此事件核心為司機(jī)與乘客間的合同違約問題,。根據(jù)法律規(guī)定,司機(jī)應(yīng)對(duì)遲到導(dǎo)致的誤機(jī)負(fù)責(zé),。平臺(tái)作為信息服務(wù)方,,非直接承運(yùn)人,其責(zé)任在于協(xié)調(diào)與適當(dāng)補(bǔ)償,。同時(shí)指出,,吳女士預(yù)留的登機(jī)手續(xù)辦理時(shí)間過短,不符合常規(guī)建議,,亦應(yīng)承擔(dān)部分責(zé)任,,因?yàn)樗緳C(jī)在接單時(shí)并未預(yù)見到如此緊迫的時(shí)間安排可能導(dǎo)致的后果。
長(zhǎng)寧區(qū)消保委借此提醒乘客,,在使用網(wǎng)約車服務(wù)時(shí),,應(yīng)充分考慮各種可能的延誤因素,,合理規(guī)劃行程,以防止類似損失發(fā)生,。