網(wǎng)約車遲到致誤機(jī)該誰(shuí)擔(dān)責(zé) 平臺(tái),、司機(jī)與乘客如何分?jǐn)傌?zé)任？
網(wǎng)約車遲到致誤機(jī)該誰(shuí)擔(dān)責(zé)
吳女士預(yù)訂了網(wǎng)約車服務(wù)去機(jī)場(chǎng),，打算搭乘早上6點(diǎn)40分的航班,。然而，司機(jī)因路線不熟,，直到5點(diǎn)48分才接到她,，雖然盡力加速,，仍未能趕上5點(diǎn)55分截止的登機(jī)手續(xù)辦理時(shí)間，導(dǎo)致吳女士錯(cuò)失航班并需支付2400元改簽費(fèi)用,。她向網(wǎng)約車平臺(tái)要求全額賠償未果,，遂向上海市長(zhǎng)寧區(qū)消保委投訴。網(wǎng)約車遲到致誤機(jī)該誰(shuí)擔(dān)責(zé),！
吳女士主張,，自己基于以往經(jīng)驗(yàn)及住址靠近機(jī)場(chǎng)，規(guī)劃了緊湊但可行的時(shí)間表,。她認(rèn)為司機(jī)遲到是誤機(jī)直接原因,，平臺(tái)與司機(jī)應(yīng)共同承擔(dān)責(zé)任。平臺(tái)初步處理時(shí),，退還款項(xiàng)并補(bǔ)償100元,，拒絕了全額賠付的請(qǐng)求。雙方協(xié)商無(wú)果,。
消保委分析,，此事件核心為司機(jī)與乘客間的合同違約問題。根據(jù)法律規(guī)定,，司機(jī)應(yīng)對(duì)遲到導(dǎo)致的誤機(jī)負(fù)責(zé),。平臺(tái)作為信息服務(wù)方，非直接承運(yùn)人,，其責(zé)任在于協(xié)調(diào)與適當(dāng)補(bǔ)償,。同時(shí)指出，吳女士預(yù)留的登機(jī)手續(xù)辦理時(shí)間過短,，不符合常規(guī)建議,，亦應(yīng)承擔(dān)部分責(zé)任，因?yàn)樗緳C(jī)在接單時(shí)并未預(yù)見到如此緊迫的時(shí)間安排可能導(dǎo)致的后果,。
長(zhǎng)寧區(qū)消保委借此提醒乘客,，在使用網(wǎng)約車服務(wù)時(shí)，應(yīng)充分考慮各種可能的延誤因素,，合理規(guī)劃行程,，以防止類似損失發(fā)生。
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