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網(wǎng)約車遲到致誤機該誰擔(dān)責(zé) 平臺,、司機與乘客如何分?jǐn)傌?zé)任,？

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2024-06-05 13:11:51  光明網(wǎng)

網(wǎng)約車遲到致誤機該誰擔(dān)責(zé)

吳女士預(yù)訂了網(wǎng)約車服務(wù)去機場，打算搭乘早上6點40分的航班,。然而,，司機因路線不熟,，直到5點48分才接到她，雖然盡力加速,，仍未能趕上5點55分截止的登機手續(xù)辦理時間,，導(dǎo)致吳女士錯失航班并需支付2400元改簽費用。她向網(wǎng)約車平臺要求全額賠償未果,，遂向上海市長寧區(qū)消保委投訴,。網(wǎng)約車遲到致誤機該誰擔(dān)責(zé)！

吳女士主張,，自己基于以往經(jīng)驗及住址靠近機場,，規(guī)劃了緊湊但可行的時間表。她認(rèn)為司機遲到是誤機直接原因,，平臺與司機應(yīng)共同承擔(dān)責(zé)任,。平臺初步處理時，退還款項并補償100元,，拒絕了全額賠付的請求,。雙方協(xié)商無果,。

消保委分析，此事件核心為司機與乘客間的合同違約問題,。根據(jù)法律規(guī)定,，司機應(yīng)對遲到導(dǎo)致的誤機負(fù)責(zé)。平臺作為信息服務(wù)方,，非直接承運人,，其責(zé)任在于協(xié)調(diào)與適當(dāng)補償。同時指出,，吳女士預(yù)留的登機手續(xù)辦理時間過短,，不符合常規(guī)建議，亦應(yīng)承擔(dān)部分責(zé)任,，因為司機在接單時并未預(yù)見到如此緊迫的時間安排可能導(dǎo)致的后果,。

長寧區(qū)消保委借此提醒乘客，在使用網(wǎng)約車服務(wù)時,，應(yīng)充分考慮各種可能的延誤因素,，合理規(guī)劃行程，以防止類似損失發(fā)生,。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)
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