隨心買之后不能隨心退 囤旅游的那些坑
“這個酒店的可拆分用通用房券太劃算了！我一口氣囤了20多張,，囤完了券直接拿來預約，接下來到9月份的雙休日都能帶娃出去玩了”“在直播間購買3160元雙人北京5天4晚旅游,，購買的時候承諾‘現(xiàn)在囤票暑假不漲價’,，結(jié)果臨時漲價了”……
價格優(yōu)惠,、有效期長,、出行前隨時可退,，越來越多的人愛上了“囤旅游”?！皺C票+酒店,、酒店+門票”等優(yōu)惠套餐產(chǎn)品應有盡有,，“避暑游”“夢境游”“研學游”“親子游”“生態(tài)游”等各種主題、線路類型豐富,。但就像前面的兩個案例，在火爆的“先囤后約”模式下,，有人直呼“真香”，有人也踩了“坑”,。
在人民網(wǎng)“人民投訴”平臺上有不少涉及“囤旅游”的投訴，問題多聚焦于：購買后預約難,，或設置兌換門檻,，周末、節(jié)假日需要加價兌換,；商家為漲價擅自退單退款，或售賣虛假套餐,，平臺不監(jiān)管；產(chǎn)品使用規(guī)則解釋隨意,，用戶部分權(quán)益被限制，不能疊加會員積分,；商家以“登記信息即核銷使用”欺詐客戶，拒絕退款或直接失聯(lián),；直播間低價誘導購買，承諾一價全包,，線下實際需要補差價、買保險,；“不消費隨時退”條款暗含貓膩,，“隨心買”之后不能“隨心退”,，各種標識和提示在購買時不醒目不規(guī)范；實際服務項目,、質(zhì)量與購買承諾不符，貨不對板,，售后退賠難。這些亂象讓不少消費者“囤旅游”的興致和體驗大打折扣,。
消費者通過“人民投訴”平臺反映直播間購買的旅游團票違約不退全款問題。（圖片來自“人民投訴”用戶）
消費者通過“人民投訴”平臺反映直播間購買的旅游團票違約不退全款問題,。（圖片來自“人民投訴”用戶）
端午游后連著暑期游，旅游消費旺季來臨,，如何讓消費者“囤”得放心、省得開心,、玩得舒心，盡量避坑,？“人民投訴”在此建議消費者：
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