隨心買之后不能隨心退囤旅游的那些坑

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2024-06-11 13:20:56

“這個(gè)酒店的可拆分用通用房券太劃算了！我一口氣囤了20多張，囤完了券直接拿來預(yù)約,，接下來到9月份的雙休日都能帶娃出去玩了”“在直播間購買3160元雙人北京5天4晚旅游,，購買的時(shí)候承諾‘現(xiàn)在囤票暑假不漲價(jià)’，結(jié)果臨時(shí)漲價(jià)了”……

價(jià)格優(yōu)惠,、有效期長、出行前隨時(shí)可退，越來越多的人愛上了“囤旅游”,。“機(jī)票+酒店,、酒店+門票”等優(yōu)惠套餐產(chǎn)品應(yīng)有盡有,，“避暑游”“夢(mèng)境游”“研學(xué)游”“親子游”“生態(tài)游”等各種主題、線路類型豐富,。但就像前面的兩個(gè)案例,，在火爆的“先囤后約”模式下，有人直呼“真香”,，有人也踩了“坑”,。

在人民網(wǎng)“人民投訴”平臺(tái)上有不少涉及“囤旅游”的投訴，問題多聚焦于：購買后預(yù)約難,，或設(shè)置兌換門檻,，周末、節(jié)假日需要加價(jià)兌換,；商家為漲價(jià)擅自退單退款,，或售賣虛假套餐，平臺(tái)不監(jiān)管,；產(chǎn)品使用規(guī)則解釋隨意,，用戶部分權(quán)益被限制，不能疊加會(huì)員積分；商家以“登記信息即核銷使用”欺詐客戶,，拒絕退款或直接失聯(lián),；直播間低價(jià)誘導(dǎo)購買，承諾一價(jià)全包,，線下實(shí)際需要補(bǔ)差價(jià),、買保險(xiǎn)；“不消費(fèi)隨時(shí)退”條款暗含貓膩,，“隨心買”之后不能“隨心退”,，各種標(biāo)識(shí)和提示在購買時(shí)不醒目不規(guī)范；實(shí)際服務(wù)項(xiàng)目,、質(zhì)量與購買承諾不符,，貨不對(duì)板，售后退賠難,。這些亂象讓不少消費(fèi)者“囤旅游”的興致和體驗(yàn)大打折扣,。

消費(fèi)者通過“人民投訴”平臺(tái)反映直播間購買的旅游團(tuán)票違約不退全款問題。（圖片來自“人民投訴”用戶）

消費(fèi)者通過“人民投訴”平臺(tái)反映直播間購買的旅游團(tuán)票違約不退全款問題,。（圖片來自“人民投訴”用戶）

端午游后連著暑期游,，旅游消費(fèi)旺季來臨，如何讓消費(fèi)者“囤”得放心,、省得開心,、玩得舒心，盡量避坑,？“人民投訴”在此建議消費(fèi)者：

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