近日,，浙江金華一家網(wǎng)店店主反映，黑龍江某高校多名學生網(wǎng)購衣服穿過之后，400多件裙子遭集體退貨退款,。很多衣服沒有包裝袋,、有異味，嚴重影響二次銷售,，店主損失超8000元,。目前，店主已向?qū)W校及行政主管部門投訴,，暫無結(jié)果,。無獨有偶，6月3日,，浙江湖州一網(wǎng)店老板徐女士稱,，陜西漢中勉縣一幼兒園的老師共下單8筆訂單，后發(fā)起或曾經(jīng)發(fā)起退貨的訂單共5筆,。

七日無理由退貨規(guī)則的實施對維護消費者正當權(quán)益,、倒逼經(jīng)營者提高商品及服務(wù)質(zhì)量不無益處。但此次曝光的幼兒園或高校集體“濫用無理由退貨權(quán)”現(xiàn)象,，顯然刺痛了商家神經(jīng),，并讓公眾對退貨者的動機產(chǎn)生合理懷疑。

根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》及《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》,，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò),、電視、電話,、郵購等方式銷售商品,，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由,。之所以賦予消費者“后悔權(quán)”,，主要是網(wǎng)購給消費者帶來便利的今天，還存在不少欠缺之處,。如消費者選購商品時大多通過圖片、介紹,、評價來綜合判定,，無法通過觀察、觸摸,、試用真實商品來得出體驗,。

在信息不對格局下，消費者往往會得出有偏差的判斷,，進而購買到不太理想的商品,。七日無理由退貨權(quán)讓消費收到商品后親眼觀察、試用實物后再做選擇，有效扭轉(zhuǎn)了消費者的劣勢地位,，而且該權(quán)利是法定的,，經(jīng)營者和網(wǎng)絡(luò)平臺不得以任何理由加以限制和剝奪。

當然,，為避免部分消費者濫用權(quán)利,、惡意退貨，《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》規(guī)定,，消費者行使七日無理由退貨權(quán)利應(yīng)當遵循公平,、誠實信用原則。同時,，明確了消費者定作的,，鮮活易腐的，在線下載或者消費者拆封的音像制品,、計算機軟件等數(shù)字化商品,，交付的報紙、期刊,；以及拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品等不適用無理由退貨,。

也即，除特定情形之外,，其他商品均應(yīng)適用無理由退貨規(guī)則,。但是，無理由退貨不能變異為“無理退貨”,。要知道,，權(quán)利可以依法行使，但權(quán)利不能濫用,，任何人行使權(quán)利時都應(yīng)遵循誠實信用原則,，不侵犯他人合法權(quán)益。對于普通消費者來說,，購買衣服試穿后發(fā)現(xiàn)不合適,，當然可以無理由退貨。但是,，對于高?；蛘哂變簣@而言，其大批量,、有組織地購買服裝并在演出之后退貨,，涉嫌濫用無理由退貨權(quán)。

這種演出著裝已非對衣服進行試穿或試用,，而是妥妥的使用,。據(jù)報道,，很多退貨的衣服沒有包裝袋、有異味,，嚴重影響二次銷售,。對此，根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》,，消費者退回的商品應(yīng)當完好,。服裝、鞋帽,、箱包,、玩具、家紡,、家居類商品,，出現(xiàn)商標標識被摘、標識被剪,，商品受污,、受損情形的，視為商品不完好,。即涉事高校學生退回的商品是否真的適用無理由退貨規(guī)則,，有待進一步查證。

此事件之所以引發(fā)關(guān)注,，就在于批量退貨確實嚴重影響到了商家的正當權(quán)益,。對此，電商平臺在設(shè)置規(guī)則時應(yīng)注重合理性和公平性,，有效維護商家權(quán)利,。對于確實影響到商品完好屬性的退貨,，應(yīng)支持商家予以拒絕,，不能總是遷就濫用權(quán)利的一方，或者迫于差評或投訴而不敢說“不”,。在無條件保障普通消費者“后悔權(quán)”的同時遏制濫用權(quán)利者,。

當然，屢屢發(fā)生的類似事件也凸顯了共性問題,，即一些學校將演出任務(wù)攤派給老師或班級,，卻沒有撥付足夠的經(jīng)費。以至于原本經(jīng)濟就不寬裕的學生還要負擔不菲的演出服費用,，且很多演出服并非可以經(jīng)常穿著的普通衣服，演出之后無法再行利用,，讓老師和學生心生不滿,，不得不通過退貨來轉(zhuǎn)嫁成本。因此，相關(guān)部門在組織類似活動時理當考慮經(jīng)費問題,，切實減輕學生負擔,。