楠火鍋致歉
6月19日深夜,,@重慶楠火鍋針對“顧客餐后舌苔變黑”事件在社交媒體發(fā)布了最新情況說明,。說明中指出,經(jīng)過浙江國正檢測技術(shù)有限公司的專業(yè)檢測,,確認(rèn)涉事門店當(dāng)時使用的食材符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn),,排除了亞硝酸鹽超標(biāo)的可能。對于顧客舌頭發(fā)黑的現(xiàn)象,,楠火鍋承認(rèn)這是由于門店在鐵鍋維護環(huán)節(jié)出現(xiàn)了失誤所致,。楠火鍋致歉!
對此事件,,楠火鍋表達了高度關(guān)注,,并立即采取行動,全面展開全國門店鐵鍋養(yǎng)護工作的監(jiān)管,,以防止因類似保養(yǎng)疏漏而再次影響顧客體驗,。同時,楠火鍋就此次因鐵鍋維護不當(dāng)給個別顧客造成的不愉快體驗,,以及在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)的廣泛擔(dān)憂,,致以誠摯的歉意,承諾將不斷提升服務(wù)質(zhì)量和安全管理,,避免未來發(fā)生類似情況,。
楠火鍋致歉。