楠火鍋回應(yīng)顧客就餐后舌頭變黑
6月13日,,浙江杭州,。女生發(fā)視頻稱和母親在楠火鍋就餐后舌頭變黑,。據(jù)媒體報道,當事人稱點的是一個辣湯和一個菌湯,,沒有點能讓舌頭變黑的食物,但吃完后舌頭變得特別黑,,像染色了一樣,。楠火鍋回應(yīng)顧客就餐后舌頭變黑,餐廳負責人解釋稱可能是因為鐵鍋的原因,,辣鍋的辣椒跟鐵鍋在一塊煮,,時間久了就產(chǎn)生這個問題。
6月15日,,楠火鍋在當事人評論區(qū)向其道歉:由于工作人員未經(jīng)調(diào)查當即作出的不實回復(fù),,在此對您表示誠摯的歉意,對不起。
楠火鍋回應(yīng)顧客就餐后舌頭變黑
此外,,還針對當事人視頻中的問題作出回復(fù):1.事發(fā)之后,,已安排工作人員與博主取得聯(lián)系,積極溝通此事,;2.我們會在獲得博主及同行人同意后,,安排工作人員陪同進行身體檢查。就此產(chǎn)生的誤工費等相關(guān)費用將由楠火鍋品牌方承擔,;3.將把涉事門店鍋底樣品進行送檢,,同時也歡迎所有顧客留樣送檢,也以便我們共同查明真相,,給所有支持楠火鍋的顧客一個交代,。