一天兩起！“毆打女顧客”“潑咖啡粉” 咖啡店風(fēng)波引熱議

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2024-06-21 13:28:22 觀察者網(wǎng)

一天兩起！“毆打女顧客”“潑咖啡粉”

近日,，網(wǎng)絡(luò)上流傳著兩段關(guān)于Manner Coffee的視頻，迅速吸引了公眾的注意力,。一段視頻中，一位咖啡店員工與顧客發(fā)生口角后,，出現(xiàn)了推搡顧客的行為,；另一段視頻則展示了一名員工將咖啡粉猛然撒向顧客頭部的情景，這兩個(gè)畫面引發(fā)了網(wǎng)民們的廣泛討論,。一天兩起,！“毆打女顧客”“潑咖啡粉”。

據(jù)查實(shí),，這兩起事件分別在Manner Coffee的梅花路店和威海路716店發(fā)生,，且都定格在6月17日這一天。從梅花路店的監(jiān)控視頻可以看到,，當(dāng)天上午大約8點(diǎn)26分,，一名男店員在準(zhǔn)備手沖咖啡時(shí)，與一名女顧客因等待時(shí)間產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí),。男店員最初試圖解釋，但顧客似乎不滿其服務(wù)態(tài)度,，要求知道其姓名并開始用手機(jī)拍攝,。這一舉動(dòng)似乎激怒了男店員，導(dǎo)致雙方爭(zhēng)執(zhí)升級(jí),，男店員一度奪過(guò)顧客手機(jī),，繼而在一分鐘的爭(zhēng)吵后，他穿過(guò)柜臺(tái)與顧客在外發(fā)生肢體沖突,，期間還出現(xiàn)了揮拳動(dòng)作,，部分咖啡杯掉落，所幸周圍有人及時(shí)介入,，制止了沖突,。

另一事件在威海路716店上演，監(jiān)控顯示大約10點(diǎn)27分，一名戴墨鏡的女顧客正等待取咖啡,，不料一名店員突然將手中的咖啡粉潑向她,，顧客猝不及防，臉部被覆蓋了咖啡粉,。潑咖啡的店員情緒激動(dòng),，反復(fù)叫囂讓顧客去投訴，幸好被其他員工控制住,。周圍的顧客也熱心幫助清理受害者面部,。

目前，涉事門店仍維持正常運(yùn)營(yíng)狀態(tài),。然而,，當(dāng)記者嘗試聯(lián)系兩家門店時(shí)，威海路店電話未接通,，梅花路店的工作人員在確認(rèn)記者身份后,，拒絕提供信息并掛斷了電話。有先前報(bào)道指出,，Manner Coffee總部已對(duì)威海路716店的涉事員工采取了開除措施,。值得注意的是，Manner Coffee官方網(wǎng)站僅提供了品牌起源地信息,，未留下其他直接聯(lián)系方式,，且品牌官方社交媒體至今未對(duì)這兩起事件發(fā)表任何評(píng)論。

這些視頻在網(wǎng)絡(luò)上引起了軒然大波,，網(wǎng)友們紛紛表達(dá)觀點(diǎn),。一部分網(wǎng)友強(qiáng)調(diào)，無(wú)論何種情況下,，溝通應(yīng)保持理性,，不應(yīng)發(fā)展為人身攻擊或暴力行為，以免觸犯法律,。同時(shí),，也有網(wǎng)友表達(dá)了對(duì)服務(wù)業(yè)員工心理健康的關(guān)懷，指出工作壓力不應(yīng)成為沖突的借口,。

一天兩起,！“毆打女顧客”“潑咖啡粉”。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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