潑咖啡粉同日 有Manner顧客被扇耳光 涉事員工已處理
近期,，網(wǎng)絡(luò)上流傳的幾段視頻揭示了上海兩家Manner咖啡門店在6月17日發(fā)生的顧客沖突事件,。一起事件中，一家門店的男性員工與顧客發(fā)生了肢體沖突,，甚至動(dòng)手打了顧客,；另一起則涉及一家門店的女性員工將咖啡粉潑向顧客。據(jù)20日的了解情況,，涉事男員工已向顧客致歉,，雙方達(dá)成和解；而女員工的潑咖啡行為未導(dǎo)致顧客身體受傷,。
一段監(jiān)控錄像顯示,，女員工情緒激動(dòng)，向一名女顧客喊道“你投訴啊”,，隨后將手中的粉狀物潑向顧客,，顧客臉部被覆蓋。該事件發(fā)生在Manner咖啡威海路716號(hào)門店,，時(shí)間標(biāo)記為2024年6月17日,。
另一段視頻展示了Manner咖啡梅花路1047號(hào)門店內(nèi)，一名男員工與女顧客之間的爭執(zhí)升級(jí)為肢體沖突,，男員工動(dòng)手打了顧客,。視頻同樣標(biāo)注為2024年6月17日，店內(nèi)物品帶有Manner咖啡標(biāo)識(shí),。
經(jīng)調(diào)查,，上述兩家門店分別位于上海市靜安區(qū)和浦東新區(qū)。當(dāng)記者于20日嘗試聯(lián)系時(shí),，威海路門店電話未接通,，而梅花路門店的臨時(shí)工作人員雖知曉爭執(zhí)事件,，但不了解詳情。
Manner咖啡官方客服對(duì)事件表示不知情,，但提到如確有發(fā)生,，會(huì)有相應(yīng)部門處理。此前公司曾回復(fù)媒體,，確認(rèn)威海路門店涉事女員工已被辭退,，且所潑為咖啡粉，未引起實(shí)際身體傷害,。
浦東新區(qū)相關(guān)部門證實(shí),，梅花路門店的沖突事件已由當(dāng)?shù)嘏沙鏊槿耄b于雙方均未受傷,，男員工已道歉,，雙方達(dá)成和解。
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