近期,網(wǎng)絡(luò)上流傳的幾段視頻揭示了上海兩家Manner咖啡門(mén)店在6月17日發(fā)生的顧客沖突事件,。一起事件中,,一家門(mén)店的男性員工與顧客發(fā)生了肢體沖突,,甚至動(dòng)手打了顧客,;另一起則涉及一家門(mén)店的女性員工將咖啡粉潑向顧客,。據(jù)20日的了解情況,,涉事男員工已向顧客致歉,,雙方達(dá)成和解,;而女員工的潑咖啡行為未導(dǎo)致顧客身體受傷,。
一段監(jiān)控錄像顯示,女員工情緒激動(dòng),,向一名女顧客喊道“你投訴啊”,,隨后將手中的粉狀物潑向顧客,顧客臉部被覆蓋,。該事件發(fā)生在Manner咖啡威海路716號(hào)門(mén)店,,時(shí)間標(biāo)記為2024年6月17日。
另一段視頻展示了Manner咖啡梅花路1047號(hào)門(mén)店內(nèi),,一名男員工與女顧客之間的爭(zhēng)執(zhí)升級(jí)為肢體沖突,,男員工動(dòng)手打了顧客。視頻同樣標(biāo)注為2024年6月17日,,店內(nèi)物品帶有Manner咖啡標(biāo)識(shí),。
經(jīng)調(diào)查,上述兩家門(mén)店分別位于上海市靜安區(qū)和浦東新區(qū),。當(dāng)記者于20日嘗試聯(lián)系時(shí),,威海路門(mén)店電話(huà)未接通,而梅花路門(mén)店的臨時(shí)工作人員雖知曉爭(zhēng)執(zhí)事件,但不了解詳情,。
Manner咖啡官方客服對(duì)事件表示不知情,,但提到如確有發(fā)生,會(huì)有相應(yīng)部門(mén)處理,。此前公司曾回復(fù)媒體,,確認(rèn)威海路門(mén)店涉事女員工已被辭退,且所潑為咖啡粉,,未引起實(shí)際身體傷害,。
浦東新區(qū)相關(guān)部門(mén)證實(shí),梅花路門(mén)店的沖突事件已由當(dāng)?shù)嘏沙鏊槿?,鑒于雙方均未受傷,,男員工已道歉,雙方達(dá)成和解,。
6月20日下午,網(wǎng)絡(luò)上流傳出一段視頻,,記錄了在上海Manner咖啡威海路716店內(nèi)發(fā)生的一起事件
2024-06-20 16:34:52Manner回應(yīng)店員潑顧客咖啡粉