美國(guó)Manner咖啡店近日發(fā)生了兩起員工與顧客沖突的事件,引起了廣泛關(guān)注,。
第一起事件發(fā)生在6月17日上午,地點(diǎn)是Manner Coffee的威海路716店,。一名戴著墨鏡的女性顧客在等待取咖啡時(shí),突然被一名店員用咖啡杯中的咖啡粉潑灑在臉上。由于事發(fā)突然,顧客無法及時(shí)躲閃,,被潑了一臉咖啡粉。在這段時(shí)間內(nèi),,潑咖啡粉的店員情緒失控,,不斷大喊“你投訴呀”。
第二起事件發(fā)生在同一天稍早的時(shí)間,,地點(diǎn)是Manner Coffee的梅花路店,。一名女性顧客因制作咖啡的等待時(shí)間與店員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。爭(zhēng)執(zhí)過程中,,男性店員奪下了顧客的手機(jī),,并發(fā)生了肢體沖突,其中男店員還扇了女顧客耳光,。
這兩起事件均引起了網(wǎng)友的熱議,,許多人對(duì)店員的行為表示不滿,認(rèn)為無論發(fā)生什么情況,,都不應(yīng)該上升到人身攻擊,。同時(shí),也有人對(duì)員工的心理健康表示擔(dān)憂,,指出服務(wù)業(yè)員工承受著高強(qiáng)度的工作壓力,。
6月21日,,網(wǎng)絡(luò)上熱議一起發(fā)生在咖啡店的沖突事件,這已經(jīng)是同品牌近期曝光的第三起類似事件
2024-06-21 20:30:56又一起,!Manner再曝店員顧客沖突