美國Manner咖啡店近日發(fā)生了兩起員工與顧客沖突的事件,,引起了廣泛關(guān)注。
第一起事件發(fā)生在6月17日上午,地點(diǎn)是Manner Coffee的威海路716店。一名戴著墨鏡的女性顧客在等待取咖啡時(shí),突然被一名店員用咖啡杯中的咖啡粉潑灑在臉上,。由于事發(fā)突然,顧客無法及時(shí)躲閃,被潑了一臉咖啡粉,。在這段時(shí)間內(nèi),潑咖啡粉的店員情緒失控,,不斷大喊“你投訴呀”,。
第二起事件發(fā)生在同一天稍早的時(shí)間,地點(diǎn)是Manner Coffee的梅花路店,。一名女性顧客因制作咖啡的等待時(shí)間與店員發(fā)生爭執(zhí),。爭執(zhí)過程中,男性店員奪下了顧客的手機(jī),,并發(fā)生了肢體沖突,,其中男店員還扇了女顧客耳光。
這兩起事件均引起了網(wǎng)友的熱議,,許多人對店員的行為表示不滿,,認(rèn)為無論發(fā)生什么情況,都不應(yīng)該上升到人身攻擊,。同時(shí),,也有人對員工的心理健康表示擔(dān)憂,指出服務(wù)業(yè)員工承受著高強(qiáng)度的工作壓力,。
6月21日,,網(wǎng)絡(luò)上熱議一起發(fā)生在咖啡店的沖突事件,,這已經(jīng)是同品牌近期曝光的第三起類似事件
2024-06-21 20:30:56又一起!Manner再曝店員顧客沖突Manner咖啡品牌近期遭遇了公共關(guān)系挑戰(zhàn),,兩起發(fā)生在6月17日的事件將其推上了風(fēng)口浪尖,。在上海的兩家不同門店中,店員與顧客發(fā)生了爭執(zhí)
2024-06-21 13:49:261名Manner咖啡師1天最多做333杯咖啡