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Manner道歉 加強培訓與教育,，提升服務意識

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2024-06-22 12:43:47  北京商報

6月21日晚,，MANNER官方社交媒體平臺發(fā)文，就近期一起咖啡師與顧客之間的沖突事件表達了誠摯的歉意,。事件發(fā)生后,，公司迅速響應，不僅立即向顧客道歉,，也對涉事的咖啡師進行了安撫,，認識到這一事件違背了MANNER以客為尊的服務原則。

公司高層深切自省,，認為這反映出在管理和培訓上的缺失,。為此，MANNER承諾將采取一系列改進措施,，包括但不限于：全面提升員工的職業(yè)技能與服務心態(tài),，確保每位員工都能體現(xiàn)品牌的服務宗旨；優(yōu)化店面運營流程,，縮短顧客等候時長,，提高服務體驗滿意度；同時,，加強對于咖啡師日常的關懷和支持,，建立更為有效的溝通機制,，關注他們的工作環(huán)境和身心健康，營造一個更加和諧的工作氛圍,。

MANNER決心以此事件為鑒,，防止未來重蹈覆轍，并對所有提出寶貴意見的顧客表示衷心的感謝,，歡迎社會各界繼續(xù)監(jiān)督,，共同推動服務質(zhì)量的持續(xù)提升。

(責任編輯：張蕾)
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