MANNER的道歉為何沒人買賬官博評(píng)論區(qū)"淪陷

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2024-06-24 16:31:12 上游新聞

MANNER的道歉為何沒人買賬

近期,，Manner咖啡品牌遭遇了一連串風(fēng)波,，其三家位于上海的門店相繼發(fā)生了店員與顧客的沖突事件,，部分情況甚至演變成肢體沖突,，迅速吸引了公眾目光,，導(dǎo)致該品牌頻繁登上社交媒體熱搜。21日晚,，Manner咖啡官方微博發(fā)出聲明,，就沖突事件表達(dá)了歉意，并稱已向涉及顧客道歉,，同時(shí)對(duì)涉事店員進(jìn)行了安撫,。盡管如此，眾多網(wǎng)友對(duì)這份聲明并不滿意,，官微下方充斥著質(zhì)疑與批評(píng)的聲音,。

此外，注意到Manner咖啡在某短視頻平臺(tái)的兩個(gè)官方賬號(hào)內(nèi)容已被清空,，盡管店鋪鏈接依然有效,，顯示其商品銷售未受直接影響，但這一系列動(dòng)作無(wú)疑加劇了外界對(duì)其動(dòng)態(tài)的關(guān)注,。22日,，有報(bào)道指出，部分網(wǎng)友在大眾點(diǎn)評(píng),、美團(tuán)等平臺(tái)留言支持涉事門店的店員,，顯示出事件的復(fù)雜性。

關(guān)于涉事門店的具體情況,，其中海夢(mèng)一方店與威海路716店在Manner咖啡官網(wǎng)上已無(wú)法直接查詢到,，疑似暫時(shí)下架。實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn),，梅花路1047號(hào)店和威海路716號(hào)店電話雖能接通,，卻無(wú)人應(yīng)答；而海夢(mèng)一方店仍在正常運(yùn)營(yíng),，但店內(nèi)人員并未透露沖突店員的最新進(jìn)展,。據(jù)報(bào)道，威海路716號(hào)門店中向顧客潑咖啡粉的女店員已被解雇,，而另一門店的沖突則以雙方和解告終,。

此次事件還引發(fā)了對(duì)監(jiān)控視頻外泄的討論，部分網(wǎng)友推測(cè)是內(nèi)部人士不滿處理結(jié)果而主動(dòng)曝光,，但具體原因尚未明朗,。Manner咖啡官方對(duì)此未給出直接回應(yīng),。

與此同時(shí)，這些沖突事件也讓人們開始關(guān)注咖啡師的工作壓力問(wèn)題,。有報(bào)導(dǎo)指出,，Manner咖啡某些門店因人手緊張，店員需一人身兼多職,，高強(qiáng)度的工作與并不豐厚的薪酬形成了鮮明對(duì)比,，進(jìn)一步引發(fā)了對(duì)咖啡行業(yè)快速擴(kuò)張背后管理與培訓(xùn)不足的反思。

法律專家在評(píng)論中強(qiáng)調(diào),，盡管店員面臨的工作挑戰(zhàn)不容忽視,，但在任何情況下，對(duì)顧客采取暴力都是不可接受的,，違反了公司規(guī)定,，可能面臨解雇風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí),，顧客未經(jīng)同意拍攝店員面部照片同樣構(gòu)成侵權(quán),。專家建議，對(duì)于工作負(fù)荷過(guò)重的問(wèn)題,，員工應(yīng)通過(guò)合法渠道與雇主溝通或?qū)で蠓蓭椭?，維護(hù)自身權(quán)益。而企業(yè)在追求發(fā)展的同時(shí),，也必須確保遵守勞動(dòng)法規(guī),，合理安排員工工作量，保障員工福利,。MANNER的道歉為何沒人買賬,！

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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