媒體：景區(qū)取消預(yù)約符合公眾期待提升旅游體驗(yàn)成焦點(diǎn)

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2024-06-22 16:06:10 北京日報(bào)客戶端

近期，部分區(qū)域宣布解除文旅場所與旅游景區(qū)的實(shí)名預(yù)約規(guī)定，這一變化受到了公眾的廣泛好評,。實(shí)名預(yù)約制度在過去幾年里，在控制高峰期人流,、維護(hù)景區(qū)安全秩序方面確實(shí)發(fā)揮了積極作用。但隨著旅游業(yè)回暖,，預(yù)約購票難度增加的問題也日益顯著，尤其是在熱門景點(diǎn),，門票預(yù)訂幾乎成為了一場速度與運(yùn)氣的較量,，給不少游客帶來了困擾。此外,，一些老年游客和海外旅客因預(yù)約流程不暢或操作復(fù)雜而遭遇出行障礙,。

實(shí)際上，實(shí)名預(yù)約制度在緩解假期熱門景點(diǎn)過度擁擠問題上的效果并不顯著,，景點(diǎn)接待能力與游客需求之間的矛盾依舊突出,。而對于那些客流量不大或承載力充裕的景區(qū)來說，實(shí)名預(yù)約甚至可能無意中為游客設(shè)置了參觀壁壘,。

同時(shí),，公眾對于實(shí)名預(yù)約潛在涉及的個人隱私泄露問題也表達(dá)了擔(dān)憂。從本質(zhì)上講,，進(jìn)入景區(qū)只需驗(yàn)證是否持有有效門票,，無需額外收集個人信息。

因此,，取消預(yù)約制度應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況靈活處理,，既要敢于在非必要場合廢除，也要在確實(shí)需要的地點(diǎn)如特殊熱門景區(qū)或出于文物保護(hù)考慮的地方保留,。對于接待量大的景區(qū),，則應(yīng)致力于完善預(yù)約機(jī)制，比如通過提高接待上限,、及時(shí)回收未使用的預(yù)約名額并重新分配,，以及優(yōu)化放票時(shí)間安排等措施,，增強(qiáng)預(yù)約系統(tǒng)的公平性和透明度。針對“黃?！钡蛊爆F(xiàn)象,，需強(qiáng)化監(jiān)管，明確規(guī)范并采用先進(jìn)技術(shù)手段加以遏制,。

在此過程中,，相關(guān)部門應(yīng)給予明確指導(dǎo)，鼓勵各景區(qū)積極應(yīng)對,，將提升游客體驗(yàn)作為管理改進(jìn)的核心,，通過精細(xì)化管理，優(yōu)化實(shí)名預(yù)約流程,，確保每位游客都能享受到便捷,、高質(zhì)量的旅游服務(wù)。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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