專家稱取消景區(qū)預(yù)約很有必要提升游客體驗成焦點

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2024-06-23 19:04:47 奔流新聞

6月21日，北京市文化和旅游局宣布,，鑒于暑期旅游旺季來臨,，除故宮、國家博物館等特定地點外,，全市旅游景區(qū)已取消預(yù)約要求,，旨在提升服務(wù)體驗。這一消息迅速引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議,，獲得眾多網(wǎng)友關(guān)注,。

預(yù)約制度最初旨在限流并改善游客體驗，但在實際操作中,，因普遍實行實名預(yù)約而不考慮具體情況,，導(dǎo)致游客不便，甚至引發(fā)隱私顧慮,，故而飽受批評,。中國旅游研究院院長戴斌在接受采訪時表示，當(dāng)前大多數(shù)景區(qū)并不面臨供不應(yīng)求的局面,，無需全面預(yù)約,。他強調(diào)，應(yīng)根據(jù)實際情況靈活調(diào)整預(yù)約政策，特別對于熱門景點,，預(yù)約需精細(xì)化管理,，以最大程度便利民眾。

公眾對取消實名預(yù)約的看法各異,。有旅行愛好者反映,，實名預(yù)約手續(xù)繁復(fù)，可能涉及個人信息過度采集,，降低了游覽體驗,。相反，有人認(rèn)為預(yù)約機制有助于維持秩序,，尤其對控制人流有益,，提議結(jié)合線上預(yù)約與現(xiàn)場購票，以適應(yīng)不同游客需求,。此外,，也有聲音擔(dān)憂取消預(yù)約可能導(dǎo)致“黃牛”現(xiàn)象回潮,。

戴斌強調(diào)，無論是預(yù)約還是直接進(jìn)入,，應(yīng)始終以提升游客體驗為出發(fā)點,，避免“一刀切”的做法。南京旅游職業(yè)學(xué)院黨委書記葉凌波補充說明,，預(yù)約制度源自《旅游法》,，旨在控制景區(qū)流量，防止超載,。然而,，隨著疫情防控常態(tài)化的推進(jìn)，實名預(yù)約的必要性已有所減弱,。

對于仍需預(yù)約的熱門景點和文博場館,，專家建議應(yīng)提升預(yù)約系統(tǒng)的精細(xì)化與人性化水平，比如根據(jù)不同游客群體調(diào)整預(yù)約策略,，考慮到海外游客的長期規(guī)劃需求,，提前開放預(yù)約時段，并注意防范黃牛問題,。葉凌波進(jìn)一步建議,，熱門景區(qū)應(yīng)保留并優(yōu)化預(yù)約制度，同時實施動態(tài)管理,，依據(jù)實時客流量調(diào)整預(yù)約名額,，確保信息暢通，引導(dǎo)游客錯峰出行，同時保障特殊群體的便利性,。

關(guān)于個人信息安全,，戴斌和葉凌波均強調(diào)，收集游客信息必須遵循必要性和最小化原則,，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī),，確保數(shù)據(jù)安全，防止泄露,，并加強對數(shù)據(jù)使用的監(jiān)管和行業(yè)自律,，以保護游客隱私。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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