專家稱取消景區(qū)預約很有必要提升游客體驗成焦點

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2024-06-23 19:04:47 奔流新聞

6月21日,，北京市文化和旅游局宣布,，鑒于暑期旅游旺季來臨，除故宮,、國家博物館等特定地點外,，全市旅游景區(qū)已取消預約要求，旨在提升服務體驗,。這一消息迅速引發(fā)網(wǎng)絡熱議,，獲得眾多網(wǎng)友關注。

預約制度最初旨在限流并改善游客體驗,，但在實際操作中,，因普遍實行實名預約而不考慮具體情況，導致游客不便,，甚至引發(fā)隱私顧慮,，故而飽受批評,。中國旅游研究院院長戴斌在接受采訪時表示，當前大多數(shù)景區(qū)并不面臨供不應求的局面,，無需全面預約,。他強調，應根據(jù)實際情況靈活調整預約政策,，特別對于熱門景點,，預約需精細化管理，以最大程度便利民眾,。

公眾對取消實名預約的看法各異,。有旅行愛好者反映，實名預約手續(xù)繁復,，可能涉及個人信息過度采集,，降低了游覽體驗。相反,，有人認為預約機制有助于維持秩序,，尤其對控制人流有益，提議結合線上預約與現(xiàn)場購票,，以適應不同游客需求,。此外，也有聲音擔憂取消預約可能導致“黃?！爆F(xiàn)象回潮,。

戴斌強調，無論是預約還是直接進入,，應始終以提升游客體驗為出發(fā)點，避免“一刀切”的做法,。南京旅游職業(yè)學院黨委書記葉凌波補充說明,，預約制度源自《旅游法》，旨在控制景區(qū)流量,，防止超載,。然而，隨著疫情防控常態(tài)化的推進,，實名預約的必要性已有所減弱,。

對于仍需預約的熱門景點和文博場館，專家建議應提升預約系統(tǒng)的精細化與人性化水平,，比如根據(jù)不同游客群體調整預約策略,，考慮到海外游客的長期規(guī)劃需求，提前開放預約時段,，并注意防范黃牛問題,。葉凌波進一步建議,，熱門景區(qū)應保留并優(yōu)化預約制度，同時實施動態(tài)管理,，依據(jù)實時客流量調整預約名額,，確保信息暢通，引導游客錯峰出行,，同時保障特殊群體的便利性,。

關于個人信息安全，戴斌和葉凌波均強調,，收集游客信息必須遵循必要性和最小化原則,，嚴格遵守相關法律法規(guī)，確保數(shù)據(jù)安全,，防止泄露,，并加強對數(shù)據(jù)使用的監(jiān)管和行業(yè)自律，以保護游客隱私,。

(責任編輯：張蕾)

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