胖東來(lái)補(bǔ)償買(mǎi)搟面皮顧客近900萬(wàn)元每份補(bǔ)償1000元

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2024-06-27 14:24:03 金融界

原標(biāo)題：每份補(bǔ)償1000元，合計(jì)近900萬(wàn)元,，胖東來(lái)補(bǔ)償買(mǎi)搟面皮顧客

金融界6月27日消息,，今日凌晨，“胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)”官方公號(hào)發(fā)布《關(guān)于新鄉(xiāng)胖東來(lái)餐飲商戶“搟面皮加工場(chǎng)所衛(wèi)生環(huán)境差”的調(diào)查報(bào)告》,，對(duì)于幫助其發(fā)現(xiàn)了重大食品安全隱患的顧客，給予該顧客10萬(wàn)元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì),；對(duì)所有于2024年6月9日至2024年6月19日期間在新鄉(xiāng)胖東來(lái)兩店餐飲部購(gòu)買(mǎi)搟面皮,、香辣面的顧客辦理退款，給予1000元補(bǔ)償(共計(jì)8833份）,；并對(duì)胖東來(lái)相關(guān)工作人員予以辭退,、免職、取消年終福利,；要求新鄉(xiāng)胖東來(lái)?yè){面皮商戶即日起停止?fàn)I業(yè),，并解除合同終止合作，限期撤柜,。

事件起因于6月25日晚,，一名顧客在社交媒體平臺(tái)抖音上反映了新鄉(xiāng)胖東來(lái)聯(lián)營(yíng)餐飲搟面皮加工場(chǎng)所存在的衛(wèi)生問(wèn)題。接到顧客反饋后,，胖東來(lái)反應(yīng)迅速,，當(dāng)即要求新鄉(xiāng)兩店餐飲部所有聯(lián)營(yíng)商戶檔口暫停營(yíng)業(yè)，并成立專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查組深入調(diào)查,。

僅一天后,，集團(tuán)便通過(guò)官方公眾號(hào)發(fā)布了詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告，公開(kāi)透明地向公眾通報(bào)了調(diào)查結(jié)果及后續(xù)處理措施,。

對(duì)于顧客,，胖東來(lái)宣布對(duì)主動(dòng)揭露問(wèn)題的顧客給予10萬(wàn)元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì),，表彰其對(duì)食品安全的貢獻(xiàn)。同時(shí),，對(duì)于在6月9日至6月19日期間購(gòu)買(mǎi)了問(wèn)題搟面皮和香辣面的8833名顧客,，胖東來(lái)承諾辦理全額退款，并額外提供每份1000元的補(bǔ)償,，合計(jì)補(bǔ)償金額高達(dá)883.3萬(wàn)元,。

在加強(qiáng)內(nèi)部管理方面，胖東來(lái)同樣采取了雷霆手段,。新鄉(xiāng)餐飲部第一主管和品控員因失職被辭退,，班長(zhǎng)以上管理層全部免職，店長(zhǎng)面臨連帶責(zé)任和年終福利取消,。涉事?lián){面皮商戶因違反合作合同被要求停業(yè),，合同解除，商戶需撤柜,，且胖東來(lái)保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利,。此外，胖東來(lái)還對(duì)所有聯(lián)營(yíng)商戶的加工操作間進(jìn)行了全面排查,，確保食品安全標(biāo)準(zhǔn)得到嚴(yán)格執(zhí)行,。

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