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德邦回應(yīng)50年茅臺成空瓶 運(yùn)輸破損致漏液,，已賠償和解

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2024-07-09 17:29:04  長城網(wǎng)

近期,，有媒體報道了一起關(guān)于德邦物流的爭議事件。在北京的一個德邦物流站點(diǎn),，出現(xiàn)了商品被虛假簽收的情況,，其中涉及的包括貴重的50年茅臺酒等高檔酒品，據(jù)稱這些酒被不當(dāng)開封且部分遺失,。消費(fèi)者張先生通過視頻投訴,，指出退回的酒在未送達(dá)商家的情況下即被站點(diǎn)虛假簽收，并聲稱價值約5萬元的酒被擅自開啟飲用,。他多次嘗試與德邦溝通解決,，但起初未得到積極回應(yīng)。

對此,，德邦物流方面在7日作出了正式回應(yīng),。一位負(fù)責(zé)人解釋說，該事件源于3月的一次退貨訂單,，由于酒水被收件人拒絕接收,，客戶請求將貨物臨時存放于站點(diǎn)以便后續(xù)自取。負(fù)責(zé)人否認(rèn)了公司存在虛假簽收的行為,，并強(qiáng)調(diào)這只是客戶要求的臨時保管,。德邦回應(yīng)50年茅臺成空瓶 運(yùn)輸破損致漏液,，已賠償和解。

針對酒水開封及損失的問題,，德邦在內(nèi)部調(diào)查后承認(rèn),，酒品在運(yùn)輸過程中因包裝破損導(dǎo)致漏液，但否認(rèn)了快遞員私下飲用的指控,。對于張先生反饋的投訴處理不及時問題,，德邦解釋是因為這批酒水的特殊性和估價難度，導(dǎo)致處理流程延長,，從而引起了客戶的不滿,。

目前，德邦物流已就此事向客戶表達(dá)了歉意,，并完成了相應(yīng)的賠償,，雙方已經(jīng)達(dá)成和解。

(責(zé)任編輯：張佳鑫)
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