原標(biāo)題：熱搜第一,！蜜雪冰城客服回應(yīng)門(mén)店拒賣(mài)冰杯……

7月11日,，話(huà)題#蜜雪冰城回應(yīng)門(mén)店拒賣(mài)冰杯#沖上熱搜第一。

7月3日,，蜜雪冰城官宣上線(xiàn)“雪王冰杯”,，大杯價(jià)格1元，可堂食點(diǎn)單,。

但多名網(wǎng)友稱(chēng)在小程序下單蜜雪冰城冰杯后,，到店提貨時(shí)遭遇店員退單。

此外還有網(wǎng)友稱(chēng)前往門(mén)店購(gòu)買(mǎi)冰杯時(shí),，店員態(tài)度惡劣,，并表示不賣(mài)此產(chǎn)品。

圖片來(lái)源：蜜雪冰城APP

據(jù)東方財(cái)經(jīng)官方微博7月10日消息,，東方財(cái)經(jīng)詢(xún)問(wèn)了蜜雪冰城重慶某門(mén)店,，對(duì)方表示，“小程序上面可能冰杯還沒(méi)有上,，暫時(shí)賣(mài)不了,。”對(duì)方稱(chēng),，無(wú)法出售冰杯的原因在于“制冰機(jī)它可能用不了”,。

蜜雪冰城官方客服表示，是否上架冰杯是由門(mén)店自行決定的,，總部沒(méi)有強(qiáng)制要求,。

如果有的門(mén)店出現(xiàn)冰不夠用的情況，那么門(mén)店會(huì)將冰杯下架,。

對(duì)于網(wǎng)友反映的在小程序下單冰杯后遭遇店員退單一事,，

對(duì)方表示，“如果您在小程序下單了（冰杯）,，但是到店，店員告知您說(shuō)沒(méi)有，那您可以來(lái)電反饋,，由工作人員核實(shí)處理,。”

7月4日下午,，九派新聞走訪(fǎng)武漢蜜雪冰城某門(mén)店,，掃碼點(diǎn)單時(shí)并未檢索到冰杯相關(guān)商品，店員表示,，當(dāng)日上午有顧客欲購(gòu)買(mǎi)冰杯,，但小程序上并未上架，其建議詢(xún)問(wèn)店長(zhǎng),。

該店店長(zhǎng)在線(xiàn)下點(diǎn)單機(jī)器上找到了該商品并制作,，其稱(chēng)，冰杯剛上線(xiàn)沒(méi)多久,，“我們一般都是不賣(mài)的”,。

九派新聞致電蜜雪冰城官方客服，工作人員表示,，除外賣(mài)之外,，線(xiàn)上小程序都支持下單冰杯，針對(duì)門(mén)店并未上架的情況,，其稱(chēng)：“線(xiàn)上商品是門(mén)店自行管理,，并沒(méi)有硬性要求上架?！?/p>

記者注意到,，在宣布上線(xiàn)冰杯的帖文下方，有多位網(wǎng)友反映店鋪下架了冰杯,，還有的店鋪稱(chēng)冰不夠,。針對(duì)該問(wèn)題，客服稱(chēng),，每個(gè)門(mén)店的規(guī)格,、制冰機(jī)等可能都不太一樣，具體數(shù)量是店鋪?zhàn)孕泄芾怼?/p>

九派新聞聯(lián)系上反映買(mǎi)不到冰杯的消費(fèi)者小琪（化名）,，其稱(chēng)昨天看到消息后前往店里購(gòu)買(mǎi),，但店員說(shuō)已售罄。今天其在小程序再次查看,，仍然顯示售罄的狀態(tài),，“不愿意做吧應(yīng)該是，冰塊怎么可能售罄,?！毙＄鞅硎?，不會(huì)再去蜜雪冰城店鋪詢(xún)問(wèn)，畢竟附近還有其他品牌奶茶店,，冰杯同樣是一塊錢(qián)一杯,。

小程序顯示冰杯已售罄。

冰杯為什么突然火了,？據(jù)中國(guó)新聞周刊,，在咖啡高需求的日本、韓國(guó)等周邊國(guó)家,，食用冰早就是一種消費(fèi)習(xí)慣,。智研瞻產(chǎn)業(yè)研究院介紹，在日本的便利店中,，一次性冰杯的年消費(fèi)量已經(jīng)達(dá)到25.7億杯,，冰杯已經(jīng)成為和飲料一樣的大眾消費(fèi)品。

相比之下,，我國(guó)的冰杯市場(chǎng)才剛剛起步,，賽道還有較多的想象空間。據(jù)奧緯咨詢(xún)和美團(tuán)閃購(gòu)共同撰寫(xiě)的《2023即時(shí)零售冰品冰飲消費(fèi)趨勢(shì)白皮書(shū)》預(yù)測(cè),，2026年我國(guó)冰品冰飲在即時(shí)零售市場(chǎng)規(guī)模有望突破630億元,。

《2023即時(shí)零售冰品冰飲消費(fèi)趨勢(shì)白皮書(shū)》顯示，超過(guò)40%的消費(fèi)者希望酒水,、飲料,、乳制品能在冰鎮(zhèn)狀態(tài)下食用。2023年7月底至8月初,，美團(tuán)外賣(mài)上全國(guó)冰塊銷(xiāo)量比2022年同期增長(zhǎng)182%,，售賣(mài)“食用冰”商家數(shù)量同比2022年增長(zhǎng)近90%。