蜜雪冰城就1元冰杯事件致歉,，本周將在內(nèi)地所有門(mén)店上線夏日清涼遇挑戰(zhàn)

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2024-07-15 11:54:01 魯中晨報(bào)

近期,，蜜雪冰城因其一元冰杯銷(xiāo)售問(wèn)題成為網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)。7月11日,，品牌官方回應(yīng),，表達(dá)了歉意并宣布，全國(guó)內(nèi)地門(mén)店將于本周內(nèi)開(kāi)始提供這款產(chǎn)品,。

此次推出的“雪王冰杯”有兩種類(lèi)型：正常冰與少冰,，旨在滿(mǎn)足消費(fèi)者的夏日消暑需求。然而,，由于部分時(shí)間需求激增導(dǎo)致冰塊供應(yīng)緊張,，部分門(mén)店不得不暫時(shí)停止該產(chǎn)品的銷(xiāo)售，以保證其他商品的正常供應(yīng),。為解決這一難題，蜜雪冰城正協(xié)調(diào)附近門(mén)店或區(qū)域調(diào)配冰塊資源,，力求平衡供需矛盾,。

針對(duì)個(gè)別門(mén)店服務(wù)欠佳的反饋，蜜雪冰城承諾加強(qiáng)員工培訓(xùn),，提升顧客體驗(yàn),，并鼓勵(lì)消費(fèi)者通過(guò)客服渠道反映問(wèn)題，確保能迅速得到解決,。品牌重申,，會(huì)全力以赴提供優(yōu)質(zhì)低價(jià)的“雪王冰杯”，讓消費(fèi)者享受整夏的清涼,。

另外,，有報(bào)道稱(chēng)，一些顧客試圖購(gòu)買(mǎi)一元冰杯時(shí)遭遇困難,，部分門(mén)店表示未接到銷(xiāo)售通知,，甚至有個(gè)別顧客遭遇店員態(tài)度問(wèn)題。有顧客提及，盡管店員聲稱(chēng)制冰機(jī)故障無(wú)法提供冰塊,，卻在對(duì)話間從制冰機(jī)中取冰,。另一些情況顯示，顧客購(gòu)買(mǎi)意愿遭到冷遇,，或被告知未來(lái)可能不會(huì)繼續(xù)銷(xiāo)售冰杯,。

對(duì)此，有經(jīng)銷(xiāo)商表示,，會(huì)優(yōu)先確保門(mén)店日常運(yùn)營(yíng)所需的冰塊,，對(duì)于顧客需求，他們?cè)敢饷赓M(fèi)贈(zèng)送,，只是在店內(nèi)冰塊緊缺時(shí)可能會(huì)暫停贈(zèng)送,，而非售賣(mài)。一名前蜜雪冰城兼職人員透露,，夏季冰塊經(jīng)常供不應(yīng)求,，尤其是在訂單高峰期，有時(shí)還需向其他門(mén)店借用冰塊,，日均借用可達(dá)兩三次,。此外，部分消費(fèi)者的大量購(gòu)買(mǎi)行為進(jìn)一步加劇了門(mén)店冰塊庫(kù)存的壓力,。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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