近期,,有消費者反映,,在小程序預(yù)訂蜜雪冰城的冰杯后到店取貨時遇到店員取消訂單的情況,另一些顧客則表示前往實體店購買時,,員工告知該商品不予出售,。7月11日,蜜雪冰城就此問題發(fā)表聲明,,對個別店鋪服務(wù)不到位表示歉意,,并承諾將加強對員工的服務(wù)培訓(xùn),,致力于提升“雪王冰杯”的整體消費體驗。蜜雪冰城客服回應(yīng)門店拒賣冰杯,!
聲明中指出,,自7月3日起,蜜雪冰城門店以1元價格推出“雪王冰杯”,,分為“全冰”與“少冰”兩種樣式,,預(yù)計本周內(nèi)該產(chǎn)品將在全國范圍內(nèi)所有門店上架。然而,,由于某些時段需求激增,,導(dǎo)致冰塊暫時供不應(yīng)求,為了不影響其他商品的供應(yīng),,部分門店不得不臨時下架或暫?!把┩醣钡匿N售。蜜雪冰城表示,,一旦供需狀況恢復(fù)正常,,門店會立即恢復(fù)售賣。為解決冰塊短缺問題,,公司正根據(jù)實際情況,,安排附近門店或區(qū)域互相調(diào)配冰塊資源,努力確保冰塊生產(chǎn)和顧客需求之間的平衡,。蜜雪冰城客服回應(yīng)門店拒賣冰杯,!
冰杯雖簡單,重點在于給年輕人提供了一個多樣的使用場景,。年輕人追求個性化和新鮮感,,冰杯正好滿足了這一需求。
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