機票價格大跳水乘客能否買低退高女子實操成功引熱議

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2024-07-16 16:00:46 新浪

機票價格大跳水乘客能否買低退高

近日,，“女子機票降3000元起飛前買低退高”,，引發(fā)關注。

據報道,，今年5月底,，一乘客在東航APP買了6月23日上海飛三亞的6張往返機票，共計15000余元,。出發(fā)前一晚,，機票價格跳水3000余元，該乘客決定“買低退高”,，在已值機的情況下,，仍實現(xiàn)了全額退款。

機票價格跳水,，乘客能否“買低退高”,？對此,，中國新聞周刊咨詢多家航司發(fā)現(xiàn)，目前僅部分航司支持“買低退高”,，或給予優(yōu)惠券補償，且僅限國內航班適用,。機票價格大跳水乘客能否買低退高,！

東航客服介紹，目前“買低退高”政策只針對國內航班,。所有操作需在航班起飛前完成,，起飛后不能再進行此類操作。購票24小時內發(fā)現(xiàn)票價變低,，可通過東航APP再買一張低價票,，兩張票需滿足相同航程、航班日期,、航班號,、相同艙位及旅客信息一致，且前后出票時間不超過24小時,，可全額退款高價票,。

價格方面，“買低退高”政策只針對票面價格,，如果涉及積分或其他產品則不計其中,，“只要票面價比退票的票面價更低就可以”，上述條件均滿足的旅客,，可在低價票出票后,，辦理高價票的全額退票。此外,，即便旅客已辦理值機,，只要時間允許，取消機位后再購買低價票,，也可以辦理高價票全額退票,。

若購票時間超過24小時，東航客服表示,，較低的票須通過東航官方售票平臺購買,，且滿足上述信息一致相關要求。該情況需要“航前取消機位,，航后來電”,，即在行程之前，給客服打電話取消機位,，讓客服將價格高的票變成“open”狀態(tài),；航班完成次日后,，致電客服辦理特殊上報，上報后可以辦理高價票全額退票,。

該客服介紹,，目前該政策無使用次數(shù)限制，且可以多次使用,，建議旅客辦理前,，根據具體航班情況，咨詢票務平臺客服后再操作,。

南航客服人員則介紹,，兩張票的出票時間若在24小時內，同樣的客票,、日期及行程即可享受“買低退高”政策,，高價票可以全額辦理退票?！耙欢ㄒ?4小時內”,，24小時

外則

不支持該政策。此外,，該政策只支持國內航班,，國際航班不支持，團隊客票和積分兌換客票等其他情況不適用此規(guī)則,，值機與否不受影響,，使用次數(shù)暫時無限制。

廈門航空客服表示,，該航司國內航班及國際航班均支持“買低退高”政策,，只要旅客購買的一張高價票和一張低價票，航班日期,、航班號航程等票面信息完全一致,，且證件和姓名信息未做過任何信息更改，就可以聯(lián)系客服全額退票高價票,。需注意,，相關辦理需在航班起飛前，其余無時間限制,，無票務購買平臺限制,。

山東航空表示暫不支持“買低退高”政策，不過可以視情況提供優(yōu)惠券補償,。

采訪發(fā)現(xiàn),，目前部分航司暫未提供“買低退高”政策。中國新聞周刊致電春秋航空,、四川航空及海南航空等,，多家航司客服均表示暫無此政策,，機票價格會根據市場實時變動，“降價了不需要退,，漲價了也不需要補差價”,，退票要收取手續(xù)費，無法免費全額退款高價票,。

(責任編輯：盧其龍 CN070)

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