機(jī)票價(jià)格大跳水乘客能否買低退高

近日,，“女子機(jī)票降3000元起飛前買低退高”,，引發(fā)關(guān)注,。

據(jù)報(bào)道,，今年5月底，一乘客在東航APP買了6月23日上海飛三亞的6張往返機(jī)票,，共計(jì)15000余元,。出發(fā)前一晚，機(jī)票價(jià)格跳水3000余元,，該乘客決定“買低退高”,，在已值機(jī)的情況下，仍實(shí)現(xiàn)了全額退款,。

機(jī)票價(jià)格跳水,，乘客能否“買低退高”？對此,，中國新聞周刊咨詢多家航司發(fā)現(xiàn),，目前僅部分航司支持“買低退高”，或給予優(yōu)惠券補(bǔ)償,，且僅限國內(nèi)航班適用,。機(jī)票價(jià)格大跳水乘客能否買低退高！

東航客服介紹,，目前“買低退高”政策只針對國內(nèi)航班,。所有操作需在航班起飛前完成，起飛后不能再進(jìn)行此類操作,。購票24小時(shí)內(nèi)發(fā)現(xiàn)票價(jià)變低,，可通過東航APP再買一張低價(jià)票，兩張票需滿足相同航程,、航班日期,、航班號、相同艙位及旅客信息一致,，且前后出票時(shí)間不超過24小時(shí),，可全額退款高價(jià)票。

價(jià)格方面,，“買低退高”政策只針對票面價(jià)格,，如果涉及積分或其他產(chǎn)品則不計(jì)其中，“只要票面價(jià)比退票的票面價(jià)更低就可以”,，上述條件均滿足的旅客,，可在低價(jià)票出票后，辦理高價(jià)票的全額退票,。此外,，即便旅客已辦理值機(jī)，只要時(shí)間允許,，取消機(jī)位后再購買低價(jià)票,，也可以辦理高價(jià)票全額退票,。

若購票時(shí)間超過24小時(shí)，東航客服表示,，較低的票須通過東航官方售票平臺購買,，且滿足上述信息一致相關(guān)要求。該情況需要“航前取消機(jī)位,，航后來電”,，即在行程之前，給客服打電話取消機(jī)位,，讓客服將價(jià)格高的票變成“open”狀態(tài),；航班完成次日后，致電客服辦理特殊上報(bào),，上報(bào)后可以辦理高價(jià)票全額退票,。

該客服介紹，目前該政策無使用次數(shù)限制,，且可以多次使用,，建議旅客辦理前，根據(jù)具體航班情況,，咨詢票務(wù)平臺客服后再操作,。

南航客服人員則介紹，兩張票的出票時(shí)間若在24小時(shí)內(nèi),，同樣的客票,、日期及行程即可享受“買低退高”政策，高價(jià)票可以全額辦理退票,?！耙欢ㄒ?4小時(shí)內(nèi)”，24小時(shí)

外則

不支持該政策,。此外,，該政策只支持國內(nèi)航班，國際航班不支持,，團(tuán)隊(duì)客票和積分兌換客票等其他情況不適用此規(guī)則,，值機(jī)與否不受影響，使用次數(shù)暫時(shí)無限制,。

廈門航空客服表示,，該航司國內(nèi)航班及國際航班均支持“買低退高”政策，只要旅客購買的一張高價(jià)票和一張低價(jià)票,，航班日期,、航班號航程等票面信息完全一致，且證件和姓名信息未做過任何信息更改,，就可以聯(lián)系客服全額退票高價(jià)票,。需注意,，相關(guān)辦理需在航班起飛前，其余無時(shí)間限制,，無票務(wù)購買平臺限制,。

山東航空表示暫不支持“買低退高”政策，不過可以視情況提供優(yōu)惠券補(bǔ)償,。

采訪發(fā)現(xiàn)，目前部分航司暫未提供“買低退高”政策,。中國新聞周刊致電春秋航空,、四川航空及海南航空等，多家航司客服均表示暫無此政策,，機(jī)票價(jià)格會根據(jù)市場實(shí)時(shí)變動(dòng),，“降價(jià)了不需要退，漲價(jià)了也不需要補(bǔ)差價(jià)”,，退票要收取手續(xù)費(fèi),，無法免費(fèi)全額退款高價(jià)票。