機(jī)票價格大跳水乘客能否買低退高女子實操成功引熱議

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2024-07-16 16:00:46 新浪

機(jī)票價格大跳水乘客能否買低退高

近日，“女子機(jī)票降3000元起飛前買低退高”,，引發(fā)關(guān)注,。

據(jù)報道，今年5月底,，一乘客在東航APP買了6月23日上海飛三亞的6張往返機(jī)票,，共計15000余元。出發(fā)前一晚,，機(jī)票價格跳水3000余元,，該乘客決定“買低退高”，在已值機(jī)的情況下,，仍實現(xiàn)了全額退款,。

機(jī)票價格跳水，乘客能否“買低退高”,？對此,，中國新聞周刊咨詢多家航司發(fā)現(xiàn)，目前僅部分航司支持“買低退高”,，或給予優(yōu)惠券補償,，且僅限國內(nèi)航班適用。機(jī)票價格大跳水乘客能否買低退高,！

東航客服介紹,，目前“買低退高”政策只針對國內(nèi)航班。所有操作需在航班起飛前完成,，起飛后不能再進(jìn)行此類操作,。購票24小時內(nèi)發(fā)現(xiàn)票價變低，可通過東航APP再買一張低價票,，兩張票需滿足相同航程,、航班日期、航班號,、相同艙位及旅客信息一致,，且前后出票時間不超過24小時，可全額退款高價票。

價格方面,，“買低退高”政策只針對票面價格,，如果涉及積分或其他產(chǎn)品則不計其中，“只要票面價比退票的票面價更低就可以”,，上述條件均滿足的旅客,，可在低價票出票后，辦理高價票的全額退票,。此外,，即便旅客已辦理值機(jī)，只要時間允許,，取消機(jī)位后再購買低價票,，也可以辦理高價票全額退票。

若購票時間超過24小時,，東航客服表示,，較低的票須通過東航官方售票平臺購買，且滿足上述信息一致相關(guān)要求,。該情況需要“航前取消機(jī)位,，航后來電”，即在行程之前,，給客服打電話取消機(jī)位,，讓客服將價格高的票變成“open”狀態(tài)；航班完成次日后,，致電客服辦理特殊上報,，上報后可以辦理高價票全額退票。

該客服介紹,，目前該政策無使用次數(shù)限制,，且可以多次使用，建議旅客辦理前,，根據(jù)具體航班情況,，咨詢票務(wù)平臺客服后再操作。

南航客服人員則介紹,，兩張票的出票時間若在24小時內(nèi),，同樣的客票、日期及行程即可享受“買低退高”政策,，高價票可以全額辦理退票?！耙欢ㄒ?4小時內(nèi)”,，24小時

外則

不支持該政策。此外，該政策只支持國內(nèi)航班,，國際航班不支持,，團(tuán)隊客票和積分兌換客票等其他情況不適用此規(guī)則，值機(jī)與否不受影響,，使用次數(shù)暫時無限制,。

廈門航空客服表示，該航司國內(nèi)航班及國際航班均支持“買低退高”政策,，只要旅客購買的一張高價票和一張低價票,，航班日期、航班號航程等票面信息完全一致,，且證件和姓名信息未做過任何信息更改,，就可以聯(lián)系客服全額退票高價票。需注意,，相關(guān)辦理需在航班起飛前,，其余無時間限制，無票務(wù)購買平臺限制,。

山東航空表示暫不支持“買低退高”政策,，不過可以視情況提供優(yōu)惠券補償。

采訪發(fā)現(xiàn),，目前部分航司暫未提供“買低退高”政策,。中國新聞周刊致電春秋航空、四川航空及海南航空等,，多家航司客服均表示暫無此政策,，機(jī)票價格會根據(jù)市場實時變動，“降價了不需要退,，漲價了也不需要補差價”,，退票要收取手續(xù)費，無法免費全額退款高價票,。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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