喜來(lái)登住客投訴稱孩子被砸近乎毀容酒店拒認(rèn)安全責(zé)任

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2024-07-30 14:29:04 澎湃新聞

喜來(lái)登住客投訴稱孩子被砸近乎毀容

詹先生向媒體透露,，他的2歲兒子在入住上海崇明由由喜來(lái)登酒店期間遭遇不幸，被房間內(nèi)的三腳圓桌意外砸中面部,，位置靠近雙眼,，導(dǎo)致嚴(yán)重傷害，近乎面容受損,。詹先生聲稱,，酒店方面并未承認(rèn)這是安全責(zé)任事故。酒店方在7月29日回應(yīng)說(shuō),，目前還未就賠償事宜與家長(zhǎng)達(dá)成一致,，雙方仍處于溝通階段，并強(qiáng)調(diào)在正常情況下,，該圓桌對(duì)所有住客,，包含兒童，在使用上是安全的,。喜來(lái)登住客投訴稱孩子被砸近乎毀容,！

事件發(fā)生在7月6日，詹先生一家三口住在酒店的親子房時(shí),，房間內(nèi)的三腳圓桌因輕微觸碰而傾倒,，桌邊及其上的厚玻璃直接擊中孩子面部，造成約3厘米長(zhǎng)的傷口,，衣物被鮮血浸透,。清理和縫合傷口的過(guò)程對(duì)孩子及其家人來(lái)說(shuō)異常痛苦,，孩子夜間常因驚嚇而哭泣醒來(lái)。

詹先生指出,，三腳圓桌設(shè)計(jì)上的不穩(wěn)定性對(duì)兒童構(gòu)成了顯著的安全威脅,，輕微壓力即可使其傾斜，且桌面及玻璃并未妥善固定,。盡管他多次向酒店投訴,，但酒店拒絕承認(rèn)事故責(zé)任，并未提供傷情鑒定協(xié)助,。目前孩子的醫(yī)療費(fèi)用已超出5600元,，而酒店提出的賠償金額僅為3800余元，這讓詹先生無(wú)法接受,。

酒店方面對(duì)此事表示遺憾,，并強(qiáng)調(diào)一直密切關(guān)注孩子的康復(fù)情況。他們?cè)c保險(xiǎn)公司擬定賠償計(jì)劃,，但遺憾的是未能與家長(zhǎng)達(dá)成共識(shí),，溝通仍在繼續(xù)。此外,，酒店已配合警方完成房間檢查,，警方未對(duì)該圓桌的安全性提出異議。酒店工程部門也對(duì)所有客房的類似圓桌進(jìn)行了安全復(fù)查,，確認(rèn)它們?cè)谡Ｊ褂孟聦?duì)客人是安全的,，并承諾將加強(qiáng)家具的安全維護(hù)檢查。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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