為何在臨近續(xù)保時(shí),,車險(xiǎn)業(yè)務(wù)員要頻頻給車主打電話進(jìn)行推銷,?其背后或許還是市場競爭的壓力使然。業(yè)內(nèi)人士介紹,,保險(xiǎn)公司會(huì)在車主保險(xiǎn)到期前一個(gè)月甚至更早時(shí)開放續(xù)保通道,,為了完成銷售任務(wù),業(yè)務(wù)員會(huì)在這一時(shí)間段內(nèi),,通過電話,、短信等方式提醒車主續(xù)保,以便提前鎖定客戶,。
電銷是車險(xiǎn)主要銷售渠道之一,。記者調(diào)研了解到,不少保險(xiǎn)公司對(duì)業(yè)務(wù)員設(shè)有通話時(shí)長,、通話次數(shù)任務(wù)要求,。某大型保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員趙先生告訴記者:“公司要求,每天通話時(shí)長要達(dá)到100分鐘,,通話次數(shù)要達(dá)到40次,,要加班才能完成,并且每周有續(xù)保率考核,?!?/p>
另一位車險(xiǎn)業(yè)務(wù)員孫女士向記者表示,公司要求業(yè)務(wù)員在車主車險(xiǎn)到期前兩個(gè)月的不同時(shí)間節(jié)點(diǎn)給客戶打電話,,包括到期前60天,、48天、30天,、到期首日等時(shí)點(diǎn),。
“頻繁給車主打電話都是因?yàn)楦偁幪ち伊耍瑒e人都去提前聯(lián)系車主,,而你不去聯(lián)系,,后續(xù)這一單十有八九就黃了?!币晃卉囯U(xiǎn)業(yè)務(wù)員坦言,。
花錢可購買車主信息
多位車主提到他們接到的車險(xiǎn)推銷電話來自不同保險(xiǎn)公司,。那么,除了車主購買過車險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司之外,,其他保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員如何得到車主信息,?
一些車險(xiǎn)業(yè)務(wù)員表示,客戶名單是由保險(xiǎn)公司提供,。有車險(xiǎn)業(yè)務(wù)員告訴記者,,公司提供的客戶名單,不僅包括在本公司投保過的客戶,,也有其他保險(xiǎn)公司的客戶。
當(dāng)前存在部分不法分子通過不正當(dāng)渠道獲取車主個(gè)人信息并進(jìn)行兜售的現(xiàn)象,。一位車主信息賣家告訴記者:“我們有各個(gè)地區(qū)的車主信息,,0.5元一條,1000條起售,,如果購買的數(shù)據(jù)量比較大,,價(jià)格可以優(yōu)惠?!痹撡u家向記者提供了一份信息模版,,包括車主聯(lián)系方式、所在城市,、聯(lián)系地址,、車系、車型等詳細(xì)信息,。
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