個人信息5毛錢一條車險續(xù)保推銷電話這樣找到你(4)

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2024-07-30 14:49:25 新浪財經(jīng)

一位個人信息賣家稱,，能夠通過技術(shù)手段抓取車主在保險公司車險頁面留下的個人信息,，包括城市,、姓名、電話,、車牌號等，0.5元一條,，2000條起售,。還可根據(jù)買家需求量身定制，抓取客戶在固定保險公司頁面留下的信息,，準(zhǔn)確率在70%以上,。

抓取用戶在網(wǎng)絡(luò)平臺留下的信息是否合規(guī)？北京市京師律師事務(wù)所律師盧鼎亮表示,，在不違反網(wǎng)站使用條款或相關(guān)法律法規(guī)的情況下,，通過爬蟲抓取等技術(shù)手段獲取并合法使用消費者信息,，并且是在消費者購買保險時明確同意的使用范圍內(nèi)抓取的,，這種智能獲客是合規(guī)的。如果通過爬蟲抓取等技術(shù)手段非法獲取消費者信息，或者超出消費者同意的使用范圍,、違反網(wǎng)站使用條款的，可能構(gòu)成對個人信息的非法收集和使用,。

需多方共治

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,，保險公司頻繁的推銷電話可能涉及侵犯消費者的個人隱私權(quán),、自主選擇權(quán),。對于消費者的個人信息保護(hù),，需要電信運營商,、監(jiān)管部門,、保險公司等多方共同合作,。

對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)保險學(xué)院教授王國軍表示，保險公司向消費者推銷車險有其積極的一面：提醒車主及時續(xù)保,，以免保險保障中斷,，提前投保也會享受到保險公司提供的一些優(yōu)惠。但頻繁打電話營銷,，則會侵犯消費者的安寧權(quán)和自主選擇權(quán),。消費者可以向保險公司投訴，要求其停止頻繁推銷行為,；投訴無果,，可以打電話12378向監(jiān)管部門舉報,。

盧鼎亮認(rèn)為,，應(yīng)進(jìn)一步規(guī)范保險公司的營銷行為。在現(xiàn)有機(jī)制下，保險公司應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度,，規(guī)范營銷行為，尊重消費者權(quán)益,，加強員工培訓(xùn),，提高服務(wù)質(zhì)量,。監(jiān)管部門應(yīng)加強對保險公司營銷行為的監(jiān)管，對違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)厲查處,，并公開曝光典型案例,。行業(yè)協(xié)會可以制定行業(yè)自律準(zhǔn)則,，引導(dǎo)企業(yè)合規(guī)經(jīng)營,。同時相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)建立健全舉報機(jī)制,，便于消費者低成本及時反饋問題,。

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