個(gè)人信息5毛錢一條車險(xiǎn)續(xù)保推銷電話這樣找到你(4)

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2024-07-30 14:49:25 新浪財(cái)經(jīng)

一位個(gè)人信息賣家稱,，能夠通過(guò)技術(shù)手段抓取車主在保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)頁(yè)面留下的個(gè)人信息,，包括城市,、姓名,、電話,、車牌號(hào)等,，0.5元一條,，2000條起售,。還可根據(jù)買家需求量身定制,，抓取客戶在固定保險(xiǎn)公司頁(yè)面留下的信息，準(zhǔn)確率在70%以上,。

抓取用戶在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)留下的信息是否合規(guī),？北京市京師律師事務(wù)所律師盧鼎亮表示，在不違反網(wǎng)站使用條款或相關(guān)法律法規(guī)的情況下,，通過(guò)爬蟲抓取等技術(shù)手段獲取并合法使用消費(fèi)者信息,，并且是在消費(fèi)者購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)明確同意的使用范圍內(nèi)抓取的，這種智能獲客是合規(guī)的,。如果通過(guò)爬蟲抓取等技術(shù)手段非法獲取消費(fèi)者信息,，或者超出消費(fèi)者同意的使用范圍、違反網(wǎng)站使用條款的,，可能構(gòu)成對(duì)個(gè)人信息的非法收集和使用,。

需多方共治

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，保險(xiǎn)公司頻繁的推銷電話可能涉及侵犯消費(fèi)者的個(gè)人隱私權(quán),、自主選擇權(quán),。對(duì)于消費(fèi)者的個(gè)人信息保護(hù)，需要電信運(yùn)營(yíng)商,、監(jiān)管部門,、保險(xiǎn)公司等多方共同合作。

對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)保險(xiǎn)學(xué)院教授王國(guó)軍表示,，保險(xiǎn)公司向消費(fèi)者推銷車險(xiǎn)有其積極的一面：提醒車主及時(shí)續(xù)保,，以免保險(xiǎn)保障中斷，提前投保也會(huì)享受到保險(xiǎn)公司提供的一些優(yōu)惠。但頻繁打電話營(yíng)銷,，則會(huì)侵犯消費(fèi)者的安寧權(quán)和自主選擇權(quán),。消費(fèi)者可以向保險(xiǎn)公司投訴，要求其停止頻繁推銷行為,；投訴無(wú)果,，可以打電話12378向監(jiān)管部門舉報(bào)。

盧鼎亮認(rèn)為,，應(yīng)進(jìn)一步規(guī)范保險(xiǎn)公司的營(yíng)銷行為,。在現(xiàn)有機(jī)制下，保險(xiǎn)公司應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度,，規(guī)范營(yíng)銷行為，尊重消費(fèi)者權(quán)益,，加強(qiáng)員工培訓(xùn),，提高服務(wù)質(zhì)量。監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)公司營(yíng)銷行為的監(jiān)管,，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)厲查處,，并公開(kāi)曝光典型案例。行業(yè)協(xié)會(huì)可以制定行業(yè)自律準(zhǔn)則,，引導(dǎo)企業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng),。同時(shí)相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)建立健全舉報(bào)機(jī)制，便于消費(fèi)者低成本及時(shí)反饋問(wèn)題,。

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