海底撈回應(yīng)有門店小零食收費(fèi)

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2024-08-15 13:46:38 濟(jì)南時報

近日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱海底撈小零食開始收費(fèi),，并表示服務(wù)員稱現(xiàn)在小零食都收費(fèi),，不再免費(fèi)贈送，每包5毛錢,，于是自己花費(fèi)5塊錢購買了10包,。

(圖源網(wǎng)絡(luò))

消息一出，引發(fā)了不少網(wǎng)友熱議,。有網(wǎng)友早已不滿,，吐槽道：“海底撈你是不是干不下去了?這一步步地從美甲到零食玩具，讓顧客脫敏呢”“海底撈打完折也不便宜啊,，現(xiàn)在小零食也收費(fèi)了,，是不是以后提供的服務(wù)都要陸續(xù)收費(fèi)了”,，也有網(wǎng)友持不同意見：“多拿收費(fèi)也正常，這波我站海底撈”“小零食如果拿得多的話,，收錢也是合理的”......

8月14日,，正觀新聞記者聯(lián)系到了該網(wǎng)友就餐的徐州一門店，工作人員表示,，當(dāng)時已經(jīng)給該顧客提供了免費(fèi)零食,，對方表示想多打包一點(diǎn)帶走，目前已經(jīng)有專業(yè)人士回訪完該顧客了,。合理情況下,，小零食都是不收費(fèi)的?！坝行枰脑?，帶走幾包也是可以的，不收費(fèi)的,?！?/p>

隨后，記者就此事聯(lián)系到海底撈官方客服,，對方回應(yīng)稱:“門店是有準(zhǔn)備零食禮包的,，這個并不收費(fèi)，具體數(shù)量以實(shí)際為準(zhǔn),。如果是希望給家里存貨一些小零食,，可以在微信上搜索海底撈小程序里面的會員商城，直接進(jìn)行兌換,?！?/p>

記者打開海底撈小程序頁面，發(fā)現(xiàn)門店同款“海底撈虎牙脆鍋巴75g零食10包裝組合”售價54.9元,，運(yùn)費(fèi)為6元,。付款頁面顯示，可使用888撈幣(每消費(fèi)1元可以累積1撈幣)抵扣44.4元,，優(yōu)惠后需要付16.5元,。

近日，海底撈頻頻登上熱搜,。此前關(guān)于“結(jié)賬時才知道海底撈飲料收費(fèi)”的話題,，在社交平臺已多次引發(fā)輿論關(guān)注,，且不同地區(qū)的網(wǎng)友反饋差異較大,，有網(wǎng)友指出“海底撈在不同地區(qū),，門店的培訓(xùn)存在標(biāo)準(zhǔn)差異化”,。

(責(zé)任編輯：喬嬌 TT0002)

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