近期,有網(wǎng)民在社交平臺(tái)分享,,稱海底撈開始對其提供的小零食采取收費(fèi)政策,,稱從前免費(fèi)供應(yīng)的小食品現(xiàn)改為每包收費(fèi)五毛錢,該網(wǎng)友因此支付五元購買了十包,。此消息迅速在網(wǎng)絡(luò)上引起廣泛討論,。
對于這一情況,海底撈于8月14日午后作出官方回應(yīng),,說明在門店的等待區(qū)域依舊為顧客提供免費(fèi)小零食,。若顧客對某款小零食有特殊偏好,可向店方提出,,店家會(huì)根據(jù)需求準(zhǔn)備零食禮包作為免費(fèi)服務(wù),。而對于超出常規(guī)需求量的部分,顧客可以通過海底撈會(huì)員商城使用積分兌換或直接購買獲得,。