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顧客餐廳消費萬元 摔壞筷子被索賠100 高價索賠引爭議

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2024-08-15 15:33:30  紅網(wǎng)

顧客餐廳消費萬元 摔壞筷子被索賠100

8月11日,，一名網(wǎng)友分享了在浙江溫州深海黑珍珠餐廳的遭遇,。該網(wǎng)友在這家餐廳消費上萬元，不慎損壞了一根筷子,，隨后被要求賠償100元,。餐廳工作人員在8月13日對此事進行了說明，表示所提供的筷子為高檔陶瓷材質(zhì),，市價大約80至90元，雖然餐具免費使用,，但損壞需照價賠償,。

這筆賠償費用超乎了許多人的日常經(jīng)驗。在用餐時,，顧客偶有不慎損壞餐具的情況并不罕見,。公眾期望餐廳能以寬容態(tài)度處理這類意外，而非機械地要求消費者承擔全部損失,。小意外引發(fā)高額賠償?shù)淖龇?，既不合理，也顯得商業(yè)視野狹隘,。

餐廳強調(diào)所用筷子為進口陶瓷制品,，價值不菲。不過,，這種解釋引來了討論,。使用易碎的陶瓷筷子，餐廳應(yīng)當預見到損壞風險,，并實施預防措施,，比如配備穩(wěn)固的筷子架和設(shè)置提醒標識，而非簡單地將財務(wù)損失轉(zhuǎn)嫁消費者,。

另外,，物品的折舊也是考量因素之一，按原價索賠并不公平,。若真需照價賠償,，餐廳有責任出具筷子確切成本的證明,，否則消費者的質(zhì)疑合情合理。

陶瓷筷子易碎,，餐廳對此應(yīng)有預見,，卻依然選用并設(shè)定高昂賠償標準，不禁讓人對其動機產(chǎn)生疑問,。部分網(wǎng)友甚至調(diào)侃餐廳此舉有“碰瓷”之嫌,。

餐飲業(yè)中，顧客體驗與口碑至關(guān)重要,。面對意外損壞,，餐廳應(yīng)展現(xiàn)寬容態(tài)度，通過妥善處理維護顧客利益及自身品牌正面形象,。退一步講,，即使餐廳最終退回了賠償金，此事對餐廳名聲的潛在損害不容忽視,。因此,，未來處理類似情況時，餐廳需更加細致周到,，確保顧客滿意度,，以免留下負面印象。顧客餐廳消費萬元 摔壞筷子被索賠100,！

(責任編輯：盧其龍 CN070)
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