周鴻祎就360兒童手表事件道歉

8月22日晚,，360集團(tuán)創(chuàng)始人,、董事長周鴻祎在微博發(fā)文就360兒童手表答疑時出現(xiàn)爭議言論道歉。周鴻祎表示,，經(jīng)過快速檢查,，出現(xiàn)問題的這款手表是2022年5月份的一個舊版本，其中沒有裝入公司的大模型,。它回答問題不是通過人工智能,，而是通過抓取互聯(lián)網(wǎng)公開網(wǎng)站上的信息來回答問題。目前公司已經(jīng)快速完成了整改,，刪除了上述所有有害信息,，并正在將軟件升級到人工智能版本。

全文如下：

今天在網(wǎng)上看到視頻反映我們某型號的兒童手表出現(xiàn)錯誤的問答,，給用戶帶來不適,，我們表示真誠的歉意。

經(jīng)過快速檢查,，出現(xiàn)問題的這款手表是2022年5月份的一個舊版本,，其中沒有裝入我們的大模型。它回答問題不是通過人工智能,，而是通過抓取互聯(lián)網(wǎng)公開網(wǎng)站上的信息來回答問題。目前我們已經(jīng)快速完成了整改,，刪除了上述所有有害信息,，并正在將軟件升級到人工智能版本,。

我們也檢查了新版的大模型兒童手表的問答功能，我也給大家做了幾個測試,，從目前來看是沒有任何問題的,，大家可以放心使用。對于舊版本的手表,，在未來的一到兩周內(nèi),，我們會陸續(xù)給大家把軟件升級，網(wǎng)站的服務(wù)也會升級,，做到不再出現(xiàn)類似的問題,。

雖然我們都升級到人工智能大模型的版本，但今天的人工智能被稱為生成式人工智能,。目前人工智能存在一個全世界公認(rèn)的難題就是它會產(chǎn)生幻覺,，也就是它有的時候會胡說八道。這是大模型本身固有的特性,。如何最大限度地減少幻覺,？360一直在做努力，比如我們試圖通過與搜索的內(nèi)容做對比來減少幻覺,、做好知識對齊,。但有時候搜索可能會抓取到內(nèi)容不正確的網(wǎng)頁，就會導(dǎo)致內(nèi)容的出錯,。大家在使用360大模型兒童手表提出問題的時候,，想象力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們這些研發(fā)人員和產(chǎn)品經(jīng)理的。

為了更有效地幫助我們完善產(chǎn)品,，歡迎大家發(fā)現(xiàn)不合適的回答,，向我們舉報(bào)，每個被驗(yàn)證的問題都是幫我們改善產(chǎn)品,，我們會送出一份360的產(chǎn)品大禮包作為感謝,。我們?yōu)榇藢ｉT設(shè)置了一個郵箱：yingjiankefu@#，大家在這個視頻的評論區(qū)留言也可以,，我們會聯(lián)系每一位給我們反映問題的用戶,。

360兒童手表的成長離不開大家的寬容、理解和支持,，我們也將不辜負(fù)大家的信任,，不斷地完善產(chǎn)品。最后對這次舊型號的軟件,，在回答問題上的出錯,，再次表示道歉！

此前報(bào)道：

近日,，有家長反映稱,，在向360兒童手表提問“中國人是世界上最聰明的人嗎,？”的問題時，得到“炸裂”回答,。8月22日,，360兒童手表客服人員回應(yīng)極目新聞記者，表示已在緊急處理此事,，以后會加強(qiáng)審核,。

回答內(nèi)容（來自網(wǎng)絡(luò)截圖）

8月22日,，一位來自河南商丘的家長告訴極目新聞記者,，2022年，給孩子買了一塊360兒童手表,，至今還在使用,。8月21日晚10時許，兒童手表在被問到“中國人是世界上最聰明的人嗎,？”的問題時,，給出了讓人震驚的回答——“因?yàn)橹袊诵⊙劬Α⑿”亲?、小嘴,、小眉毛、大臉,，從外表上顯得腦袋在所有人種里最大,，其實(shí)中國聰明的人是有，但笨的我承認(rèn)是世界最笨的”“什么四大發(fā)明,，你看見了嗎,？歷史是可以捏造的，而現(xiàn)在的手機(jī),、電腦,、高樓大廈、公路等等所有高科技都是西方人發(fā)明的”,。

事后,，這位家長把上述回答內(nèi)容發(fā)到了網(wǎng)上，引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注,。

“已經(jīng)接到相關(guān)反饋,。”22日中午,，極目新聞記者聯(lián)系360兒童手表客服,，接線人員表示，會非常重視此問題，已在緊急處理,，針對相關(guān)信息,，以后也會不斷加強(qiáng)審核,。