新鄉(xiāng)胖東來超市生活廣場店近期收到顧客反映,指出其壽司柜臺銷售的日清盒裝進口三文魚刺身存在隔夜重包裝銷售的問題,。對此,,胖東來立即響應,要求所有壽司商品下架并著手整改,,同時對涉及的工作人員采取了包括免職,、降級及崗位調整等措施,。
為了感謝顧客揭露這一嚴重的食品安全問題及管理缺陷,胖東來決定獎勵該顧客10萬元人民幣,。此外,,對于購買了特定日期進口三文魚刺身的顧客,超市將辦理退款并額外補償每位顧客1000元,。
詳細情況在8月24日通過“新鄉(xiāng)胖東來生活廣場”微信公眾號發(fā)布的《售賣隔夜進口三文魚刺身的退賠公告》中被公開。公告透露,,8月19日接到顧客反饋后,,超市立即下架壽司區(qū)商品并啟動調查。調查顯示,,在8月18日,,一名聯(lián)營商戶派駐的促銷員賀某某未按規(guī)范銷毀3盒應報損的進口三文魚刺身,進一步調查還發(fā)現(xiàn)其他幾日也存在類似違規(guī)行為,。
公告強調,進口三文魚刺身被規(guī)定為需當日清空的商品,標示保質期僅為一天,,因此出現(xiàn)隔夜再售情況被視為重大的食品安全事件,。
基于此事件,胖東來不僅對發(fā)現(xiàn)問題的顧客給予了高額獎勵,,還承諾為指定日期購買了問題產品的顧客辦理退款并賠償,。同時,超市內部也實施了嚴厲的責任追究,,包括免去相關主管與班長的職務,,對更高層級管理人員實行降級處理,并限時,。
至于涉事的聯(lián)營商戶促銷員,,因其行為違反公司規(guī)章制度,除被要求調離所有胖東來門店外,,聯(lián)營商戶本身也將面臨相應的合同處罰,。