吉祥航空稱(chēng)不允許多人一起進(jìn)廁所加強(qiáng)機(jī)組監(jiān)控力度

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2024-08-28 11:50:44 海峽都市報(bào)

吉祥航空稱(chēng)不允許多人一起進(jìn)廁所

近期,，吉祥航空的一起事件引起了公眾廣泛關(guān)注：在某航班上，兩名女性乘客將一名哭泣的女童帶入廁所進(jìn)行“教育”,，此舉不僅引發(fā)了對(duì)孩子安全的擔(dān)憂,，也對(duì)機(jī)組人員的管理和應(yīng)對(duì)能力提出了質(zhì)疑,。據(jù)報(bào)道，女童在廁所內(nèi)不斷哭喊,，而涉事的兩位女士則要求她停止哭泣才能見(jiàn)到家人,，并嚴(yán)厲訓(xùn)斥。有目擊者透露,，這兩位女士與女童并不相識(shí),，僅因無(wú)法忍受其哭聲而采取了這一舉動(dòng)。

吉祥航空隨后在一份聲明中確認(rèn)了8月24日HO2382航班上的事件細(xì)節(jié),，解釋說(shuō)女童與其祖父母同行,，在飛行過(guò)程中持續(xù)哭鬧，影響到了其他乘客,。在女童祖母的同意下,，兩名乘客將孩子帶到洗手間，并強(qiáng)調(diào)祖母也一同前往并在門(mén)外等待,。航空公司還提到已與女童的母親溝通,，母親對(duì)乘客的協(xié)助行為表示理解。

盡管如此,，吉祥航空的聲明并未完全消除公眾的疑慮,。網(wǎng)友和評(píng)論人士指出，三名乘客同時(shí)進(jìn)入洗手間的行為未被機(jī)組人員及時(shí)阻止,，且安全員未對(duì)陌生乘客帶走并隔離兒童的行為進(jìn)行干預(yù),，這被視為嚴(yán)重的安全管理疏漏。

針對(duì)這些批評(píng),，吉祥航空的客服于8月27日回應(yīng)稱(chēng),，公司反對(duì)任何非家庭成員在無(wú)監(jiān)護(hù)情況下對(duì)兒童進(jìn)行“教育”的行為，并為事件的發(fā)生及機(jī)組人員的疏忽道歉,，承諾將進(jìn)行整改以防止類(lèi)似事件重演,。客服還解釋了安全員的職責(zé)范圍,，并承認(rèn)多人同時(shí)使用單個(gè)洗手間的行為違反規(guī)定,，推測(cè)可能是由于當(dāng)時(shí)機(jī)組人員忙碌未能及時(shí)察覺(jué)。

值得注意的是,，這不是吉祥航空首次因管理問(wèn)題受到公眾關(guān)注,。去年12月，該公司曾因允許遲到的外籍旅客優(yōu)先登機(jī)而遭受質(zhì)疑,，吉祥航空對(duì)此表示是工作人員操作錯(cuò)誤,，并已對(duì)涉事人員進(jìn)行了處分。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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