知乎回應指卸載App后仍在扣費
關于知乎鹽選會員自動續(xù)費的問題,,近期有用戶反映在未收到充分提示的情況下遭遇連續(xù)扣費,,甚至在已經卸載App后仍發(fā)生費用扣除,。對此,知乎官方回應稱,,平臺針對用戶付費情況設有標準化的通知流程,,確保在扣費前通過站內私信提前5天通知用戶,,強調絕無未通知就扣費的情況。不過,,知乎方面也指出,,由于技術限制,無法監(jiān)測到用戶是否卸載了App,。
江蘇省消費者權益保護委員會對此表示關注,,認為App在會員服務續(xù)費前,應當采取更加醒目的方式,,如短信,、電話或電子郵件等多渠道通知消費者,而不僅僅依賴于App內部消息,,以保障消費者的知情權和選擇權,,確保消費透明化。
此次事件引發(fā)了公眾對于在線服務平臺自動續(xù)費機制透明度的關注,,強調了在數字訂閱服務中加強消費者權益保護的重要性。
近日,,浙江杭州的網友發(fā)帖稱,賣掉舊的特斯拉沒有解綁個人賬戶,,新的車主將賬戶里的超級充電額度都用完了,,而且還扣了原車主的微信余額117.55元。
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2024-09-20 15:17:52微信客服回應朋友圈實況圖bug:功能灰度測試中