10歲男孩打賞主播14萬家長(zhǎng)退款被拒 監(jiān)護(hù)人疏忽之責(zé)
近年來，未成年人高額打賞網(wǎng)絡(luò)主播的現(xiàn)象頻發(fā)。一位10歲的小州,，在母親不知情的情況下,，使用其手機(jī)賬號(hào)登錄短視頻平臺(tái)觀看直播，并先后兩次進(jìn)行了大額打賞,。首次,，小州充值近2萬元用于贈(zèng)送主播禮物，被母親發(fā)現(xiàn)后通過平臺(tái)的未成年人誤充退款渠道成功申請(qǐng)退款,。然而,，不久后，小州再次趁母親不備,，用相同方式在同一平臺(tái)充值并打賞主播，涉及金額高達(dá)14萬元,。
面對(duì)第二次的大額打賞,，平臺(tái)依據(jù)之前的退款協(xié)議，拒絕了全額退款的請(qǐng)求,，理由是已明確提示用戶,，若發(fā)生二次打賞行為將不再受理退款,。平臺(tái)方還指出,，小州母親的賬號(hào)存在混用情況，即有成年人使用的跡象,。在調(diào)查過程中,，法院發(fā)現(xiàn)該賬號(hào)不僅用于打賞多種類型的主播，還發(fā)布了成人內(nèi)容并有異地登錄記錄，顯示可能存在賬號(hào)共享情況,。
北京市第四中級(jí)人民法院審理認(rèn)為,，小州的母親作為監(jiān)護(hù)人，未能有效監(jiān)督和管理孩子使用網(wǎng)絡(luò),，存在一定過錯(cuò),。盡管考慮到未成年人行為的特殊性,，一審法院已酌情決定了一定數(shù)額的退款,，但綜合考量監(jiān)護(hù)人的失職與平臺(tái)的提醒義務(wù),，二審最終維持原判,，駁回了小州母親要求全額退還14萬元打賞款及利息,、律師費(fèi)的上訴請(qǐng)求,。
(責(zé)任編輯：張蕾)
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