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女子打車點錯目的地 司機拒改致誤機

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2024-09-07 21:30:47  半島晨報

女子打車點錯目的地 司機拒改致誤機

8月21日早晨,，楊女士計劃從大連海事大學(xué)附近出發(fā),，使用高德打車平臺預(yù)約神州專車前往大連周水子國際機場，以搭乘飛往上海的航班,。然而，由于當(dāng)時正逢暴雨,，她的手機屏幕被雨水打濕，不慎在下單時點錯了目的地,。直到上車后，與司機交談中才發(fā)現(xiàn)這一錯誤,。

楊女士隨即請求更改目的地，但司機并未同意其修改要求,，堅稱需按原訂單執(zhí)行，否則自己可能會面臨平臺罰款,。最終,，她被送達(dá)了錯誤的位置,，導(dǎo)致錯過了航班,，個人經(jīng)濟(jì)損失逾千元,，包括重購機票費用及其他無法報銷的差旅開銷,。

面對這一情況,，楊女士向高德打車平臺申訴，起初平臺提出以打車券作為補償,，經(jīng)過數(shù)次交涉后,，補償額度提升至200元。然而,，楊女士認(rèn)為這遠(yuǎn)不足以覆蓋其實際損失,，故未接受該提議。

經(jīng)過調(diào)查,，高德打車平臺確認(rèn)司機的行為違反了規(guī)定,，乘客有權(quán)在發(fā)現(xiàn)錯誤后取消訂單，平臺并無“必須完成訂單”的硬性要求,。涉事司機隨后被永久封禁,。平臺在了解詳情后，加強了與神州專車的溝通,，以促進(jìn)問題解決,，并提升了補償方案，提出退還當(dāng)日車費外加500元補償,，以此表達(dá)對用戶遭遇不便的歉意。

楊女士最終接受了高德打車平臺的解決方案,，盡管她對神州專車認(rèn)為自身亦有一定責(zé)任的觀點持不同意見,，但考慮到訴訟的繁瑣及平臺在協(xié)調(diào)過程中的積極態(tài)度，她決定不再追究,。9月5日,，楊女士確認(rèn)已與平臺達(dá)成協(xié)議，補償事宜將在規(guī)定時間內(nèi)完成,，她對問題的迅速解決表達(dá)了感激,。女子打車點錯目的地 司機拒改致誤機！

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)
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