酒店回應(yīng)888元一桌婚宴魚問題 服務(wù)質(zhì)量引質(zhì)疑
酒店回應(yīng)888元一桌婚宴魚問題
2024年9月7日,，楊女士在一家酒店為侄女籌備婚禮，預(yù)訂了每桌888元的婚宴套餐,。然而,，宴會期間，不少賓客反饋遭遇了食品質(zhì)量問題,，具體涉及未煮熟的魚肉,、散發(fā)異味的菜肴,，以及絲瓜鮑魚湯里鮑魚數(shù)量稀少。這些問題給新婚夫婦及家人帶來了不小的心理負擔(dān),。
面對投訴,，酒店方通過監(jiān)控視頻觀察到多數(shù)桌子的菜肴幾乎被食用殆盡，據(jù)此辯稱食物質(zhì)量應(yīng)無大礙,。酒店還提到了其滿十桌贈送一桌的促銷活動,，并暗示若真有質(zhì)量問題，顧客理應(yīng)在現(xiàn)場即時提出以便快速解決,。
此事在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了熱議,。有網(wǎng)友感到震驚，認為如此高價的婚宴出現(xiàn)基本的食品問題是對新人及賓客的極大不敬,。另一部分網(wǎng)友則指責(zé)酒店的行為是明顯的欺詐,，尤其是在婚宴這一重要場合，服務(wù)質(zhì)量與食品安全的雙重缺失給喜慶氣氛蒙上了陰影,，呼吁酒店應(yīng)對事故負責(zé)并做出適當賠償,。
從法律角度來看，《消費者權(quán)益保護法》明確規(guī)定,，商家必須確保提供的商品和服務(wù)能保障消費者的人身和財產(chǎn)安全,。食品未煮熟或變質(zhì)，不僅破壞了消費體驗,，更可能危及消費者健康,。這種情況可以視作商家未履行基本責(zé)任，甚至觸及欺詐范疇,。消費者有權(quán)利要求商家停止侵害行為,，公開道歉，并賠償相應(yīng)的損失,。
(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)
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