酒店回應(yīng)888元一桌婚宴魚(yú)問(wèn)題 服務(wù)質(zhì)量引質(zhì)疑
酒店回應(yīng)888元一桌婚宴魚(yú)問(wèn)題
2024年9月7日,，楊女士在一家酒店為侄女籌備婚禮,，預(yù)訂了每桌888元的婚宴套餐,。然而，宴會(huì)期間,，不少賓客反饋遭遇了食品質(zhì)量問(wèn)題,，具體涉及未煮熟的魚(yú)肉、散發(fā)異味的菜肴，以及絲瓜鮑魚(yú)湯里鮑魚(yú)數(shù)量稀少,。這些問(wèn)題給新婚夫婦及家人帶來(lái)了不小的心理負(fù)擔(dān)。
面對(duì)投訴,，酒店方通過(guò)監(jiān)控視頻觀察到多數(shù)桌子的菜肴幾乎被食用殆盡,，據(jù)此辯稱食物質(zhì)量應(yīng)無(wú)大礙。酒店還提到了其滿十桌贈(zèng)送一桌的促銷活動(dòng),，并暗示若真有質(zhì)量問(wèn)題,，顧客理應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)提出以便快速解決。
此事在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了熱議,。有網(wǎng)友感到震驚,，認(rèn)為如此高價(jià)的婚宴出現(xiàn)基本的食品問(wèn)題是對(duì)新人及賓客的極大不敬。另一部分網(wǎng)友則指責(zé)酒店的行為是明顯的欺詐,，尤其是在婚宴這一重要場(chǎng)合,，服務(wù)質(zhì)量與食品安全的雙重缺失給喜慶氣氛蒙上了陰影，呼吁酒店應(yīng)對(duì)事故負(fù)責(zé)并做出適當(dāng)賠償,。
從法律角度來(lái)看,，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定，商家必須確保提供的商品和服務(wù)能保障消費(fèi)者的人身和財(cái)產(chǎn)安全,。食品未煮熟或變質(zhì),，不僅破壞了消費(fèi)體驗(yàn)，更可能危及消費(fèi)者健康,。這種情況可以視作商家未履行基本責(zé)任,，甚至觸及欺詐范疇。消費(fèi)者有權(quán)利要求商家停止侵害行為,，公開(kāi)道歉,，并賠償相應(yīng)的損失。
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